Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами с недавним депозитом и последующими выводами из казино. После того, как депозит через Revolut, похоже, не обрабатывался, она замечает, что вывод уже был сделан, но не может вспомнить, добавляла ли она какие-либо криптоадреса для транзакции. Она разместила дополнительные запросы на вывод, которые все еще обрабатываются.
Привет
Итак, я попытался внести депозит с помощью их сервиса Revolut. Это сработало, но затем я попал на экран, на котором мне сказали, что депозит не был обработан, поэтому мне нужно подождать. Так я и сделал. Теперь я вижу, что это отражается в моем аккаунте, но когда я просыпаюсь утром, я вижу 8 утра. Был уже сделан вывод, но когда я проверяю доступные способы вывода, там есть только криптовалюта, и я не помню, чтобы добавлял какие-либо из своих криптоадресов на сайт. Я сделал еще один вывод на другие суммы, но он все еще обрабатывается.
Что мне делать?
Дорогой Haiky21,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
