Игрок из Индии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.
ВЧЕРА Я ДЕПОЗИТ 500 РУБЛЕЙ И ДЕБЕТОВАЯ СУММА НА МОЕМ БАНКОВСКОМ СЧЕТЕ, НО ЭТО КАЗИНО ОТКЛОНИЛ МОЙ ДЕПОЗИТ, ПОЭТОМУ ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЬТЕ И ВОЗВРАТИТЕ ДЕПОЗИТНУЮ СУММУ НА МОЕМ БАНКОВСКОМ СЧЕТЕ.
Дорогой Пиюш,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой Пиюш,
Приносим извинения за доставленные неудобства. Наш профильный отдел проверил имеющуюся у нас информацию об этой транзакции, и мы видим, что вы не завершили этот платеж.
Существует платежная форма, которую вы заполняете, чтобы внести депозит. После этого его необходимо заполнить в приложении банка. Всегда есть ограничение по времени. Если у вас превышен лимит, платеж будет отклонен.
Но, если было удержание, то в таких случаях устанавливается автовозврат на стороне платежной системы.
Также обратите внимание, что неудачные депозиты через UPI должны быть возвращены в течение 5 рабочих дней.
Эти 5 рабочих дней не включают выходные (суббота и воскресенье) и праздничные дни. Убедительно просим вас связаться с вашим банком и уточнить сроки, в течение которых средства должны быть возвращены. А так же просим прислать нам скриншот вывода, если таковой был, для дальнейшего рассмотрения на нашей стороне.
Большое спасибо, команда Parimatch Casino , за вашу помощь.
Дорогой Пиюш ,
Не могли бы вы связаться с вашим банком и держать нас в курсе дальнейших событий? С нетерпением жду Вашего ответа.
Дорогой Пиюш,
Вы получили возврат своих депонированных средств? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, piyush, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру