Игрок из Бразилии отправил все документы для проверки KYC, однако его аккаунт до сих пор не подтвержден. Проблема была успешно решена.
Меня зовут Хорхе А ***, у меня есть учетная запись на веб-сайте Parimatch, после проведения моего первого опроса на веб-сайте возникла проблема, процесс проверки учетной записи, мне потребовалось 32 дня, чтобы отправить самые разные фотографии моего удостоверения личности и всегда им хорошо с разными предлогами, сначала мне пришлось отправить более 10 фотографий моего лица с моим удостоверением личности в руке, затем они запросили фотографию моего удостоверения личности вместе с отправленным ими электронным письмом, на фотографии оно должно было появиться с высокое разрешение всех данных документа, показывая мою руку до локтя, мое лицо, дату на моем компьютере, никогда не видел, у меня есть учетная запись в других букмекерских конторах, и этого никогда не было, более 20 фотографий отправлено сейчас и это всегда разные оправдания, я думаю, это неуважение к клиенту, который вкладывает свои деньги на сайт, а затем возникают самые разные проблемы с выводом денег, которые он по праву заработал и имеет право, я надеюсь, что Гуру казино помог мне решить мою проблему с этими ставками, спасибо !!
Уважаемый jorge123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно казино проверяют каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. Похоже, в казино действует строгий процесс верификации.
Подскажите, пожалуйста, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам завершить верификацию и получить выигрыш в кратчайшие сроки.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет!
Уважаемый покупатель, ваш запрос обрабатывается. У нас есть ваши последние фото. Пожалуйста, дождитесь обновлений по электронной почте в ближайшее время.
Команда Казино Гуру, к вашему сведению. Это даже не игрок, ориентированный на казино. На его счету вообще нет ставок в казино. Делал ставки на спорт. Предметом этого спора являются ставки на спорт и не имеют отношения к вопросам, связанным с казино. Возможно, дело можно просто отклонить.
Добрый день, сегодня мне позвонил в ZOOM по видеосвязи представитель сайта Parimatch, где мне нужно было ответить на несколько вопросов, сообщить свой документ, удостоверяющий личность, и остаток на моем счете на сайте, представитель сказал, что я буду проинформирован результат проверки в срок до 1 дня, как только у меня будет ответ, я сообщу результат здесь, так как я думаю, что для всех игроков очень важно знать надежность каждого сайта ставок, я очень благодарен гуру казино за общение !!!
Привет всем,
Большое спасибо Parimatch Casino за то, что уделили время расследованию этого дела. Хочу отметить, что верификация - необходимый шаг вне зависимости от того, во что играл игрок, поэтому мы стараемся помочь в таких случаях, если это возможно.
Хорхе123, спасибо за обновление. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-то новое относительно вашей проверки.
Доброе утро, в прошлую пятницу они сказали, что мой аккаунт будет проверен через 1 день, прошло 5 дней, и пока мой аккаунт такой же, я связался с ними, чтобы открыть вакансию, следите за ответом сотрудника Parimatch: ваш запрос все еще будучи проанализированы специалистами, вам нужно дождаться ответа по электронной почте, к сожалению, мы никак не можем ускорить обработку !!, и в прошлую пятницу после их видеозвонка сотрудник, который мне позвонил, сказал, что мой аккаунт будет проверен через 1 день, в общей сложности 42 дня, которые я провожу в этом процессе проверки с Parimatch, и до сих пор это остается тем же самым, со мной такого никогда не случалось раньше, трудно поверить в такую букмекерскую контору Parimatch !! !
Большое спасибо Jorge123 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Хорхе123,
Я принимаю вашу жалобу.
Уважаемая команда Parimatch Casino,
Были ли новости о верификации игрока?
Привет!
Учетная запись пользователя подтверждена. Возможен вывод средств.
Спасибо за ваш быстрый ответ.
Хорхе123,
Вы можете это подтвердить?
Добрый день, подтверждаю, что да, моя учетная запись была подтверждена, я также смог снять баланс со своей учетной записи, на самом деле это был долгий и утомительный процесс, так как я потратил почти 2 месяца на отправку фотографий и других фотографий для подтверждения моей учетной записи, Я думаю, что на веб-сайте Parimatch я должен упростить и улучшить этот процесс проверки в учетных записях клиентов, все остальное было отличным, у меня всегда было хорошее обслуживание через whatssap, сайт хороший и простой для понимания, чтобы делать ставки, и как я сказал, что после проверки моей учетной записи мне удалось вывести свой баланс без каких-либо проблем, я хотел бы поблагодарить Casino Guru за опубликование моей проблемы, я думаю, что ваше участие в разрешении дела имело решающее значение, большое спасибо, вас поздравляют! !!
Привет, Хорхе123,
Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями,
Питер