Игрок из Индии подал запрос на вывод средств в размере 9000 INR, но не получил средства. Несмотря на то, что казино предоставило выписку из банка, они заявили, что вывод средств был обработан. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что казино одобрило вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную».
Я отправил запрос на вывод средств в размере 9000 индийских рупий на этот сайт, но до сих пор не получил свою сумму, а на сайте написано, что мы осуществили вывод средств. Я даже показал выписку со своего банковского счета, но на сайте ее все равно нет.
Уважаемый 1029679401,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я сделал вывод средств 12 ноября в 19:18, но деньги не поступили на мой счет.
А до этого я уже один раз делал вывод и деньги пришли.
Спасибо за ваш ответ, 1029679401. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никакого развития, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем выводе средств в ближайшее время. Заранее благодарю за ваше терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Дата 12/11/2024 9000 INR Вывод не поступил на мой банковский счет
Скриншот моей банковской выписки вы можете это увидеть?
1029679401 , вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Сайт вывел мне деньги, и проблема была решена.
и спасибо за помощь meq
Уважаемый 1029679401,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
