Игрок из Португалии был зарегистрирован в казино Papesa с 31 марта 2023 года и ранее без проблем выводил средства. В то время, после выигрыша 5000€, он столкнулся с ограничением, которое ограничивало его ежедневные выводы до 100€, несмотря на то, что ранее он выводил более крупные суммы. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
Добрый вечер. Я зарегистрирован в казино Papesa уже давно, с 31 марта 2023 года. У меня никогда не было проблем с казино или выводом средств. Однако в этот момент я выиграл приз в размере 5000, и я не могу вывести деньги. Они говорят, что мой счет ограничен выводом 100 евро в день. Раньше я выводил 500 евро без каких-либо проблем. Можете ли вы мне помочь?
Дорогой martinspirescb34,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
