Игрок из Нидерландов изначально жаловался на то, что не получил полную сумму бонуса, указанную в предложении казино. Он потребовал общую сумму недостающего бонуса в размере 250%, что равнялось 75 евро. Он также сообщил, что живая поддержка казино не работает круглосуточно и без выходных, как рекламируется, и потребовал возмещения. Позже он поднял еще один вопрос, когда попросил казино заблокировать его счет из-за предоставленного ему бонуса. Однако казино не заблокировало его счет и разрешило ему играть. Он потребовал вернуть деньги, которые он играл с момента запроса на блокировку аккаунта. Мы попытались помочь игроку и продлили время ответа на жалобу. Однако из-за отсутствия ответа мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
