ГлавнаяЖалобыParis VIP Casino - Игрок не может войти в свою учетную запись.

Paris VIP Casino - Игрок не может войти в свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 3,100 USD

Paris VIP Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 19.01.2023 | Дело закрыто : 22.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок не смог войти в свою учетную запись по неизвестной причине. Ранее он запросил вывод средств, но он не был обработан. Тем временем казино было закрыто, а затем вновь открыто с новым руководством. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Жалоба была повторно открыта после получения обновлений от казино и игрока. Однако, хотя представитель казино контактировал со старым руководством казино, представленные доказательства указывали на нечто иное по сравнению с утверждениями игрока. Поэтому мы попросили игрока предоставить нам дополнительные реквизиты и данные или предоставить их в определенной форме. Жалоба была отклонена, так как игрок не смог предоставить нам запрошенные доказательства, а позже вообще перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня есть счет в казино в течение 6 лет. Они посылают мне электронные письма по почте и дают мне бесплатные снимки. Я также загружал кредит некоторое время назад в два или три раза. На самом деле они считали меня VIP-клиентом.

Получается, что в фриспинах он дал мне хороший приз, я поднял игру, чтобы превратить бонус в реальные деньги.

Когда я это сделаю, я попросил вывести деньги, заполнив всю положительную информацию. Они уведомляют меня, что мои деньги будут зачислены на кошелек примерно через 5 дней. Но получается, что на следующий день я не могу войти в казино. Утверждая, что нет никакой юрисдикции.

Потому что они не уведомили меня, когда я сделал платежи в нужное время... Я заработал деньги по закону... поэтому я хочу, чтобы они внесли их для меня... и если они не позволят мне играть больше, это их проблемы... мне кажется полная несправедливость.

Я отправляю электронные письма, и они также не отвечают.

Вы можете помочь мне?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый gerardoochoa2317,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Paris VIP Casino. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Я правильно понимаю, что ваша страна проживания ограничена или что вы подразумеваете под «юрисдикцией»? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Конечно... вот уже 3 дня он ограничен.

Проблема в том, что я занимаюсь снятием 3100 долларов. Так что, если меня сейчас ограничат, они не захотят мне платить.

Консультация: что происходит с суммой, которую я выиграю? Кто понял?

Я предоставляю им виртуальный кошелек. Таким образом, депозит может быть сделан спокойно. Я хочу забрать свой вывод.

Спасибо

Херардо О****


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

После того, как я снял деньги, я сделал все проверки личности и адреса, и они были одобрены. Я смог сделать вывод, и он был указан как ожидающий. Я спросил их, почему он находится на рассмотрении, и они сказали мне, что это потому, что они должны были убедиться, что он был выигран без обмана.

Так я понял и стал ждать, но когда я хочу зайти в казино на следующий день, чтобы посмотреть в каком статусе мой вывод средств, страница блокируется по области.

Я просто хочу получить свои 3100 долларов США, которые мне стоили так дорого, чтобы заработать их добросовестно.

Я надеюсь, что вы можете помочь мне

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет gerardoochoa2317,

Не могли бы вы сообщить, когда начался процесс проверки? Когда вы в последний раз отправляли документ в казино?

Обычно казино блокирует учетную запись игрока до полной обработки проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Проверка завершена и пройдена.

По факту сделать вывод.

Они сообщили мне, что через 5 дней они собираются зачислить мне деньги, потому что они должны были проверить мою игру (что я не читерил). Но на следующий день я уже не мог войти в казино.

Сейчас я проверяю и сообщаю вам дату вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дата отзыва и утверждения направленной документации понедельник 16.01.2023.

Дата блокировки страницы 17.01.2023.

Спасибо

Херардо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И они не заблокировали мой аккаунт (а может и заблокировали), а заблокировали именно страницу.

Вот почему мне нужно обналичить снятые 3100 долларов.

Я надеюсь, что вы можете мне помочь.

Parisvipcasino не отвечает на мои электронные письма.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо gerardoochoa2317 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, Ник.

Мне приятно ваше внимание.

Parisvipcasino не ответил ни на одно электронное письмо, которое я отправил на сегодняшний день.

Так я замечаю, что они не планируют выплачивать мой вывод, который был заработан легально и без обмана.

Я надеюсь, что смогу собрать эти деньги, так как мне нужны эти 3100 долларов США.

Спасибо за все.

Херардо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Херардо,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Paris Vip Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда Paris Vip Casino,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Почему его аккаунт заблокирован? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы разблокировать аккаунт? Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Бранислав.


Заранее благодарим Вас за помощь в решении данного вопроса.

Я надеюсь, что результат будет благоприятным для меня, так как я поступил правильно и достойно.


Привет


Херардо О**** (М********2)

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Бранислав!


Я не получил никакого ответа на электронные письма, отправленные в казино.

Я надеюсь, что у вас есть ответ здесь.


От уже большое спасибо


ИДТИ

М.......72

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Херардо,

К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресуbranislav.b@casino.guru .

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,

Жалоба была повторно открыта после получения обновлений как от игрока, так и от казино. Казино было закрыто, но похоже, что оно вновь открылось с новым руководством и другим веб-сайтом. Хотя было невозможно обновить обзор казино, так как сегодня новый веб-сайт казино был недоступен, я вижу, что он снова доступен, поэтому обзор должен быть обновлен в ближайшее время.


Дорогой Херардо,

Спасибо за ваше письмо и предоставленную информацию.

По вашей жалобе я получил следующую информацию:

  • Нынешнее руководство находится в контакте со старым оператором и все еще может получить для нас более подробную информацию.
  • Предоставленные данные показывают, что на балансе осталось всего 0,71 евро, а бонусного баланса нет.
  • Похоже, эта учетная запись была зарегистрирована в августе 2017 года, но ваш первый депозит был сделан 15 февраля 2023 года - упомянутые 0,71 евро с помощью платежного метода MoneyFly, что не имеет смысла.
  • KYC/верификация вашего аккаунта не завершена
  • Казино не может видеть снятие средств, связанных с вашим игровым счетом.

Я вижу, что часть информации соответствует вашим утверждениям. У вас была учетная запись около 6 лет, учетная запись была зарегистрирована на ваше имя и фамилию, и я вижу, что имя пользователя правильное. Но казино не смогло найти вашу учетную запись по электронной почте, которую вы указали при подаче этой жалобы. Они нашли его по имени пользователя игрового аккаунта (ma****ec72). Поэтому позвольте мне задать вам несколько вопросов.

Какие личные данные вы указали при регистрации в Paris VIP Casino? Было бы здорово иметь ваш номер телефона, дату рождения, полный адрес и, если возможно, идентификатор пользователя вашей учетной записи в казино.

Вы уверены, что подали жалобу здесь, указав правильный адрес электронной почты (ger**********17@gmail.com)? У вас был другой аккаунт в казино?

Сколько депозитов вы сделали в казино? Правильно ли я понимаю, что спорные средства получены от бездепозитного бонуса? Можете ли вы подтвердить, что вы сделали только 1 депозит в казино, и это было в этом году?

Не могли бы вы предоставить мне сообщение, в котором казино сообщило вам, что ваша проверка была завершена? Можете ли вы также прислать мне подтверждение вашего VIP-статуса?

Есть несколько вопросов, на которые вы не ответили по электронной почте, поэтому я хотел бы повторить их.

" Вы пытались войти на https://parisvipcasinofrance.com/, используя свои учетные данные из закрытого казино https://www.parisvipcasino.com/ ? Если да, то сработало ли это? "

Не стесняйтесь предоставить мне необходимую информацию по электронной почте (branislav.b@casino.guru).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Бранислав..


Приятно, что дело возобновилось... Делал вклады и в 2017... и в 2018... и в 2023... уже бывало их обыгрывать... но в те годы время ожидания вывода было очень долго... от 10 до 15 дней.. так что я играл то, что выиграл.. и так я получил свой VIP-статус.. с точки зрения рекордов, я должен выяснить, есть ли они..

Что касается суммы, это было 3100 долларов США и что-то еще... при выводе средств несколько долларов и центов, которые могли означать 0,71 евро, которые вы упомянули...

Как я всегда подчеркиваю... Я выиграл по закону... Я пополнял их баланс более 4 раз точно... они знают, что я выиграл... и что мой счет настоящий...

И мой приз тоже...

Мы обрабатываем всю необходимую вам информацию и можем предоставить вам через Gmail... хотя я никогда не делал скриншоты и прочее... возможно, это моя ошибка... но я могу заверить вас, что они очень хорошо знают, что я победил их... они даже одобрил всю документацию для меня, чтобы сделать вывод (иначе вы бы никогда не сделали это)

Надеюсь, они ответят и смогут дать заключение по этому делу.


Заранее большое спасибо Браниславу за участие в деле.


Магазин GO.....72

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Херардо,

Прошу прощения за задержку.

Спасибо за ваши письма и предоставленные документы.

Подтверждаю, что получил 3 письма. Тем не менее, 2 письма отправлены в казино без ответа или обновления/подтверждения от казино. И один включает только бонусное предложение казино от августа 2019 года.

Почему вы изменили адрес и какое отношение это бонусное предложение имеет к вашей проблеме?

Правильно ли я понимаю, что ваш оспариваемый выигрыш был выигран с помощью этого бонусного предложения (25 бесплатных вращений)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Бранислав,


Правильно, приз был сгенерирован с помощью этого бонуса бесплатных вращений.

Я отправил вам эти электронные письма, потому что там указан мой VIP-статус перед казино. И что они дали мне эти бонусные выстрелы.

Надеюсь отреагируют на претензию.

Ответов от них до сих пор нет, как и нет интереса к разрешению дела.


С уважением Херардо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Херардо,

Итак, вы воспользовались бонусом и получили спорный выигрыш в 2019 году? Это верно?

Почему вы изменили адрес, пожалуйста?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Заработок был в 2023 году бранислав


Я сменила адрес в связи с переездом и отсутствием собственного дома.

Они попросили у меня текущую документацию по услугам, поэтому мне пришлось ее изменить. Они также утвердили всю эту документацию, и я смог снять 3100 долларов США... что оставило мой счет с несколькими долларами и центами... на следующий день после снятия средств Parisvipcasino заблокировал мой доступ к счету... и тогда отписавшаяся страница до сих пор...

Мой вопрос: что случилось с этими 3100 долларов США... потому что они не были зачислены на счет, который я им назначил... и если их больше нет на моем счете... кто их сохранил?


Спасибо, Бранислав.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, Херардо, я понимаю.

Какой способ оплаты вы использовали для вывода выигрыша?

Как я вижу на скриншотах, предоставленных представителем казино, там вообще нет информации о способе оплаты. Более того, есть пометка о том, что KYC не пройден. Кроме того, я вижу только электронные письма, которые вы отправили в казино, но без ответа от казино, где отсутствует почтовый индекс.

Как вы были проинформированы о том, что ваш KYC был завершен, пожалуйста?

Если ваша проверка была полностью выполнена, вы должны были получить электронное письмо с подтверждением. Не могли бы вы найти такое письмо и отправить его на мой электронный адрес (branislav.b@casino.guru)?

Что касается вашего VIP-уровня - хоть вы и предоставили мне письмо, в котором он упоминается, письму уже более 3 лет, и это не значит, что ваш статус все еще активен, тем более, если вы не вносили депозит на 4 года. Кроме того, это выглядит как дополнительная общая информация/примечания для всех игроков о том, что применяемые правила зависят от VIP-уровня игрока. Поэтому мы считаем электронное письмо неактуальным.

Нет подтверждения вашего VIP-уровня, завершения KYC или вывода средств. И, как я уже упоминал ранее, предоставленные электронные письма только подтверждают, что вы отправили документы в казино, но нет ответа от казино или какой-либо информации о завершении KYC. Таким образом, эти электронные письма также не имеют значения. Нет никакой информации ни о чем другом, кроме остатка в размере 0,71 евро и ваших личных данных в аккаунте.

Вы написали, что заработали выигрыш с бездепозитного бонуса. Сколько бездепозитных бонусов вы использовали после вашего последнего депозита в 2018 году и до того, как вы получили значительный выигрыш от последнего бонуса? Делали ли вы депозиты в прошлом, чтобы играть на свои реальные деньги, или вы делали их только для того, чтобы иметь возможность снимать выигрыши с бездепозитных бонусов (подтвержденных депозитов)?

Кроме того, остаются вопросы, на которые пока нет ответа.

Вы уверены, что отправили жалобу сюда с правильным адресом электронной почты (ger**********17@gmail.com)? У вас был другой аккаунт в казино?

Не могли бы вы предоставить мне сообщение, в котором казино сообщило вам, что ваша проверка была завершена? Можете ли вы также прислать мне подтверждение вашего VIP-статуса?

Вы пытались войти на https://parisvipcasinofrance.com/ , используя свои учетные данные из закрытого казино https://www.parisvipcasino.com/ ? Если да, то сработало? "

Обратите внимание, что ваше сотрудничество необходимо, и нам нужны все подробности, которые я прошу. Если вы не можете или не хотите сотрудничать и предоставить нам запрошенные данные, я не уверен, сможем ли мы в дальнейшем помочь вам в решении проблемы. Если честно, то пока это выглядит как только ваши претензии к претензии казино, но с одним отличием - казино смогло подкрепить свои претензии доказательствами и данными.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый gerardoochoa2317,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Бранислав,


Я сделал способ вывода через страницу криптовалюты.. одобрение документации было подтверждено мне на странице и совместно с консультантом казино.. Я никогда не думал, что может случиться так, что они не соблюдают платеж.. так Я не делал скриншоты или что-то в этом роде... Я собираюсь просмотреть свои электронные письма, чтобы увидеть, смогу ли я найти что-то, что работает...

Но, как я уже говорил вам, я не принял необходимых мер предосторожности, потому что думал, что мне заплатят... вся моя документация была одобрена, иначе я не смог бы начать вывод средств, так как это не давало вам вариант сделать так, пока документация там не утверждена... когда она была одобрена, я проверил, как долго проходила аккредитация, и мне сказали, что это займет примерно 5 дней, так как они проверяют, что она была сыграна без читерства.. ..но на следующий день страница меня уже не пускала, а через сутки закрылась..

Извините, я не сохранил разговоры с живой техподдержкой... и скриншоты операции... это мое слово против их... но будьте уверены, что я говорю вам правду... я бы не стал заявить что-то, что не соответствует... в отношении Когда я оплачу снятие средств, казино сделает это или нет. Судя по тому, что я вижу, он этого не сделает. Я собираюсь отправить вам всю информацию о моем пользователе по электронной почте. Посмотрим, сможешь ли ты получить что-нибудь. Я уверяю Бранислава, что они одобрили документацию, они подтвердили вывод средств и сказали мне, что не позднее, чем через 5 рабочих дней они были зачислены на счет Binance, который я открыл для этого вывода. Я ценю вашу помощь в деле, но если казино не захочет, это будет невыгодно для меня... Я не получу свои деньги... но это поможет другому пользователю казино принять все необходимые меры предосторожности, если он играйте в парижском VIP-казино... снимайте все скриншоты и разговоры... и забирайте свои призы..

Объятие.. ВПЕРЕД

магикатек72

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я нашел письмо Бранислава и отправил его вам..

Если я попытался войти на новую страницу, и она не использует мои учетные данные..

Я надеюсь, что подтверждение того, что Parisvipcasino отправило мне по почте утвержденную документацию для вывода средств, окажется полезным...

Надежды снова растут...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Для вывода я открыл биткойн-счет на своем устройстве

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Теперь, когда я хорошо прочитал ваше письмо, Бранислав... какие доказательства представило казино, что я никогда не играл?

Когда я вносил депозит, это было играть... я никогда не выводил средства, которые я вносил... так как я никогда не побеждал его... я знаю, что ты на стороне правды, Бранислав... так что не надо сомневаюсь, что вы на моей стороне... они пачкаются за 3100 долларов США.. они поднимают его за два часа игры... это не правильно для них.. и они должны принять на себя последствия своего отношения..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Херардо,

Спасибо за ваше письмо, и я сожалею о задержке.

Однако я помню, что в одном из своих электронных писем я просил вас предоставить мне запрошенные электронные письма/сообщения в другой форме - в виде вложений. Такого еще не было.

Как я вижу, вы отправили их со своего адреса электронной почты Gmail. Не могли бы вы повторно отправить мне те же электронные письма (подтверждение успешной проверки и предложение бездепозитного бонуса), но в виде отдельных вложений к вашему электронному письму?

Это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши сообщение электронной почты и выбрав опцию «Переслать как вложение». Не стесняйтесь использовать мою электронную почту, как и раньше (branislav.b@casino.guru).

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Готово Бранислав.

Привет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Херардо. Я получил электронные письма.

К сожалению, вы отправили мне те же и ранее перенаправленные электронные письма в виде вложений.

Пожалуйста, найдите оригинальные электронные письма от казино и перешлите их на мой электронный адрес. Необходимо видеть оригинальные электронные письма от казино.

Спасибо за понимание.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Бранислав.. они оригиналы


Бывает, что мне приходится отправлять их на компьютер, чтобы переслать файлом... а как это сделать с телефона я не знаю... но они оригиналы...


Я не знаю, как отправить их файлом с мобильного устройства.. 🤷‍♂️🤷‍♂️


Привет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Херардо,

Последние 2 письма с вложениями, которые вы мне прислали, не являются оригинальными письмами, отправленными казино.

Пожалуйста, если вы не знаете, как это сделать, попросите кого-нибудь помочь вам и пришлите мне электронные письма из казино в соответствии с моими инструкциями. В принципе, это очень просто. Войдите в свою учетную запись Gmail на компьютере, найдите оригинальные электронные письма от казино и отправьте их в виде вложений на мой адрес электронной почты.

Обратите внимание, что мы говорим об очень простом запросе, поэтому, если вы не можете и не желаете предоставить мне запрошенные сообщения электронной почты в соответствии с моими инструкциями, я буду вынужден думать, что вы делаете это намеренно.

С нетерпением жду ответа от вас и просмотра запрошенных электронных писем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Бранислав,


Посмотрите, работает ли информация, которую я отправил вам, для вас.


Привет


ИДТИ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Херардо,

Спасибо за ваше письмо, и я сожалею о задержке.

Хорошо, я просмотрел все дело некоторое время назад, подробно проверил все предоставленные данные и детали, и я хотел бы обобщить всю собранную информацию.

  • Хотя я несколько раз запрашивал у вас дополнительные данные в специальной форме, до сих пор они мне не были предоставлены.
  • Хотя вы отправили мне запрошенные данные в требуемой форме, вы отправили мне неправильные электронные письма (письма, которые уже были переадресованы ранее, а не оригинальные), и вы даже сообщили мне, что вам нужно переслать их на другой адрес электронной почты. пришлите мне его в требуемом виде - значит, вместо того, чтобы войти в свою учетную запись Gmail на компьютере и отправить мне исходные электронные письма от казино в виде вложений, вы отправили эти электронные письма (неправильные электронные письма, которые вы переслали мне ранее) на ваш другой адрес электронной почты, и отправил мне их в виде вложений с помощью компьютера, что вообще не имеет смысла
  • Хотя вы прислали мне запрошенные данные (но неверные электронные письма) в требуемом виде 10 мая 2023 года (в виде вложений), а значит, вы знаете, как это сделать, в прошлый раз вы прислали мне запрошенные данные в другом виде (. pdf файлы) - снова неправильно
  • Как я уже упоминал выше, казино смогло подкрепить свои претензии доказательствами/скриншотами из своей системы, а с другой стороны, нам даже не предоставили с вашей стороны ничего, что могло бы подкрепить ваши претензии по поводу отложенного вывода, каких-либо баланс, ваш VIP-статус или успешная проверка на данный момент; письмо с успешной проверкой отправлено не в требуемом виде
  • Письмо с бонусным предложением не подтверждает, что вы являетесь/были VIP-участником
  • Это обычная практика и отраслевой стандарт в онлайн-казино, что верификация требуется после того, как сделан запрос на вывод средств, а не раньше, так что это другое, что вы утверждали и не было доказано.
  • Есть еще вопросы, на которые до сих пор нет ответа, несмотря на то, что я задавал их несколько раз.
  • Последние отправленные .pdf-файлы отличаются от электронных писем от казино, которые вы мне присылали ранее - есть несоответствия в электронных письмах отправителя, датах и формулировках писем.

Итак, исходя из того, что я был очень терпелив и предоставил вам достаточно времени и несколько возможностей для предоставления запрошенных данных (пока вы были проинструктированы, как это сделать), но вы все равно не прислали мне их, давайте вернемся немного, и сделать это другим способом.

Теперь я попрошу вас предоставить мне запрошенные данные еще раз, и я попытаюсь объяснить, что мне нужно, более подробно с инструкциями - снова. Но учтите, что это будет последний звонок и шанс предоставить мне его. Если вы не предоставите мне необходимые данные в соответствии с моими инструкциями и требованиями, жалоба будет отклонена.

Пожалуйста, пришлите мне следующее:

  • Доказательство того, что на вашем счету в казино был баланс в размере 3100 долларов США.
  • Доказательство того, что в вашем аккаунте был ожидающий вывод средств - у вас должно быть электронное письмо с подтверждением.
  • Доказательство вашего VIP-статуса - это тоже должно быть электронное письмо, но не обычное письмо с бонусным предложением
  • Электронное письмо с подтверждением вашей успешной проверки

Если вы отправите что-либо из запрошенных доказательств в виде электронного письма, отправленного казино, пожалуйста, все должно быть отправлено в соответствии с этими инструкциями:

Войдите в свою учетную запись Gmail на ПК, найдите все соответствующие электронные письма от казино и отправьте их мне ранее требуемым способом - щелкните правой кнопкой мыши на каждом соответствующем электронном письме и перешлите их все на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ), выбрав опцию «Переслать как вложение». Чтобы быть уверенным, я протестировал его с Chrome, Edge и Mozilla/Firefox, и он работал без проблем. Итак, не стесняйтесь использовать любой из упомянутых и наиболее часто используемых браузеров.

С нетерпением ждем вашего ответа, а также запрошенных данных.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Бранислав,


Я выиграл 3100 долларов в казино.. Предоставьте все, что они сказали мне сделать, чтобы иметь возможность снять деньги.. Они одобрили документацию, и я начал снятие средств, они вычли сумму из моего баланса в казино..

Как вы думаете, что я вас поймаю, если я не могу войти в свой аккаунт... если бы я мог войти в свой аккаунт, все было бы проще... потому что я должен только зайти в историю ставок и все записывается там.

Я чувствую, что вы относитесь ко мне как к лжецу... и мне это очень не нравится... если мы не можем продолжать дело, давайте не будем продолжать... но это не значит, что казино действовало правильно со мной...

Заранее благодарю вас за всю вашу волю и усилия, которые вы приложили в моем случае. Просто войдите в мой аккаунт и перейдите в историю перемещений. Они вам это предоставили? Думаю об этом..

Спросите у них эту информацию... так как я не могу получить доступ к своей учетной записи.


хорошего года


Привет


Херардо Очоа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Херардо,

Спасибо за еще одно письмо.

Раньше я связывался со службой поддержки казино, а также с другим представителем казино, и мне предоставили ту же информацию от них. Я сообщал вам об этом в предыдущих сообщениях.

Итак, правильно ли я понимаю, что вы не можете предоставить мне те же электронные письма, что и раньше (доступные в вашем почтовом ящике Gmail), но в другой и запрошенной форме - пересылать в виде вложений?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Херардо,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время, но для этого потребуются запрошенные данные.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях