ГлавнаяЖалобыPelican Casino - Выигрыши игрока конфискованы из-за претензий по нескольким счетам.

Pelican Casino - Выигрыши игрока конфискованы из-за претензий по нескольким счетам.

Автоматический перевод:

Количество: 143 USD

Pelican Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.09.2024 | Дело закрыто : 07.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Бразилии внес около 150 долларов и успешно вывел 134 доллара после выполнения требований по ролловеру. Однако казино затем заявило, что у него было несколько счетов, вернув его средства с новым требованием по ролловеру в размере 10 раз по 134 доллара. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что условия казино запрещают иметь несколько счетов и что выигрыши не выплачиваются, если несколько счетов запрашивают бонусы. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку казино действовало в рамках своих прав, основанных на их положениях и условиях.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Я сделал 9 депозитов на общую сумму около 150 долларов. Между депозитами и бонусами мне удалось выполнить требования по ролловеру и вывести 134 доллара. Затем я получил письмо о том, что у меня несколько счетов. Мои деньги были возвращены на мой счет с новым требованием по ролловеру 10 раз по 134 доллара, хотя я уже выполнил требование по ролловеру. Не могли бы вы помочь мне с этим вопросом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Эриклео,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pelican Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Вы подтверждаете, что у вас несколько аккаунтов в этом казино? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, Ник, я не знаю, был ли подтвержден мой аккаунт, но я отправил свои документы, у меня есть мой аккаунт, у моих родственников есть их аккаунты, я спросил своих родственников, делал ли кто-нибудь депозиты в этом казино, и все они сказали, что не делали депозитов, я общался по электронной почте 1 день назад с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

file Я только что получил электронное письмо от казино. Согласно приведенному ниже письму, они вернули только последний депозит, удержали 8 внесенных мной депозитов и закрыли мой счет.


Здравствуйте, поскольку вы отклонили предлагаемый нами вариант, мы действуем в соответствии с положениями и условиями нашего казино. Ваши последние депозиты были возвращены на указанный вами счет PIX, а счет заблокирован. 5.4 Вам разрешено регистрировать только один счет в Сервисе. Счета подлежат немедленному закрытию, если обнаруживается, что у вас зарегистрировано несколько счетов у нас. Это включает использование представителей, родственников, партнеров, аффилированных лиц, связанных сторон, связанных лиц и/или третьих лиц, действующих от вашего имени.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Эриклео,

Надеюсь, у вас все хорошо. Я хотел бы попросить разъяснений относительно счетов ваших родственников в казино. Не могли бы вы подтвердить, использовали ли они какие-либо бонусы или есть ли вероятность, что вы вошли с того же устройства, что и они?

Если с одного устройства был осуществлен доступ к нескольким аккаунтам, казино может посчитать это нарушением своей политики и оставить за собой право заблокировать все связанные аккаунты. Кроме того, обратите внимание, что игроки обычно имеют право на возврат средств или претензии, связанные только с их последним депозитом, а не с общей суммой всех внесенных депозитов.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Эриклео,

Надеюсь, у вас все хорошо. Я хотел бы попросить разъяснений по поводу счетов ваших родственников в казино. Не могли бы вы подтвердить, использовали ли они какие-либо бонусы или есть вероятность, что вы вошли с того же устройства, что и они?

Ответ: Никто из моих родственников не делал депозит, они просто использовали бездепозитный бонус, не получив никакого выигрыша.



Если с одного устройства был осуществлен доступ к нескольким аккаунтам, казино может посчитать это нарушением своей политики и оставляет за собой право заблокировать все связанные аккаунты.

Ответ: Они заблокировали только тот мой счет, на который было несколько депозитов. Они должны заблокировать и другие счета, которые, по их мнению, являются дубликатами.


Также обратите внимание, что игроки, как правило, имеют право на возврат средств или претензии, связанные только с их последним депозитом, а не с общей суммой всех внесенных депозитов.

Ответ: так что это оправдание нескольких счетов является плохим оправданием казино, так как я буду контролировать доступ моих родственников к тому же сайту, я могу гарантировать, что никто не делал депозиты на другие счета, с доказательствами. Я могу отправить их на ваш адрес электронной почты.

И я уже видел эту историю раньше.

Вам не обязательно решать мою ситуацию, но я предупреждаю игроков, что это казино найдет способ не выплачивать выигрыши впоследствии.


Можете закрыть мое дело, мне все равно ничего не заплатят.

Спасибо!



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Эриклео,

К сожалению, не имеет значения, вносили ли депозиты другие счета или нет. Если несколько счетов запросили бонусы, вы не имеете права на выигрыш, и казино имеет право закрыть все связанные счета. Пожалуйста, имейте в виду, что использование одного и того же устройства или запрос нескольких бонусов от одного и того же домохозяйства строго запрещено правилами казино.

Мне очень жаль, что мы не можем вам помочь, но поскольку эти условия были нарушены, мы больше ничего не можем сделать. Жалоба будет закрыта.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях