Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченного количества способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я отправляю здесь свою жалобу, чтобы вы могли мне помочь, просто я не ответил, но проблема в том, что я не могу снять деньги тем способом, которым я сделал депозит, потому что у них нет метода банковского перевода, и я депозит с подтверждением с моей карты
Дорогой Гильерме,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, предлагали ли вам альтернативу для вывода вашего выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Проблема в том, что казино хочет, чтобы я снял деньги так же, как и я.
Комплименты
Гильерме Т ***
Предлагали ли вам какой-либо альтернативный метод для внесения минимального депозита и вывода средств?
Боасу не предлагали, проблема в том, что они хотят, чтобы я снял деньги тем же способом.
Комплименты
Гильерме Т ***
Я понимаю, что казино хочет, чтобы вы вывели свои средства с помощью проверенного метода оплаты, но пытались ли вы предложить внести минимальный депозит и вывести свои средства с помощью альтернативного метода оплаты? Если банковский перевод недоступен, попробуйте предложить другой способ оплаты. Спасибо.
Дорогой Гильерме,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Привет хорошо они уже решили мою проблему уже отправили мои деньги
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Гильерме, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru