ГлавнаяЖалобыPin-Up Casino UA - Выход игрока задерживается.

Pin-Up Casino UA - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 160,000 ₴

Pin-Up Casino UA
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.12.2022 | Дело закрыто : 14.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Украины запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я граблю это казино уже более трех лет, такая ситуация уже была три года назад, тогда эта сумма была 5000 долларов, мне тоже не давали вывести средства, пришлось пройти верификацию, а потом еще верификацию, это не помогло, пришлось писать жалобу. вопрос решился... средства разрешили вывести... через три года ситуация повторилась, аккаунт три года назад верифицирован, средства не дают вывести, звонки не появляются на телефоне. Очень грустно, когда раз в три года что-то выигрываешь и не получаешь ответа, прошу помочь решить этот вопрос... потому что это уже похоже на лохотрон


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый rimma2364,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

До этого мне разрешали снимать, когда сумма была маленькая.... средства списываются со счета, но моментально возвращаются. Начал верификацию аккаунта... обидно что казино себя так не ведет....вчера предпринял очередную попытку вывода, мне разрешили вывести 20000, но потом ситуация повторилась

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уточните, пожалуйста, с какого числа вы ожидаете вывод средств? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Без него, с 15.12.2022

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, rimma2364, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте rimma2364,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Pin Up Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Пин Ап,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!

Для нас очень важно понять эту сложность.

Пожалуйста, укажите свой id, e-mail или номер телефона, которые указаны в игровом аккаунте, чтобы мы могли проверить информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый rimma2364,


Не могли бы вы предоставить казино запрошенную информацию? Я закрою ваш комментарий, чтобы он не был виден публике.


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад

Приветствую.


Мы видим, что последние заявки на вывод средств, созданные Вами, действительно были отменены системой - в тот момент наблюдались технические трудности с выводами на банковские карты.

Очень жаль, что Вы столкнулись с такой трудностью. В данный же момент сложность не актуальна.

На Вашем аккаунте сейчас нет средств, чтобы протестировать успешность вывода средств, поэтому при следующем выводе, если Вы вдруг столкнетесь с подобной трудностью, рекомендуем сразу же обращаться сюда или в чат поддержки на сайте, чтобы максимально быстро и эффективно решить вопрос.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Pin Up Casino UA, за то, что информируете нас о текущей ситуации.


Уважаемый rimma2364,

Не могли бы вы подтвердить, действительно ли вы обнулили свой баланс? Если это так, у вас не должно быть ожидающих снятия средств, верно?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená rimma2364,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения. Кроме того, основываясь на последнем обновлении казино, кажется, что средства были сыграны и потеряны до того, как мы смогли вмешаться.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях