Игрок из Бразилии обнаружил, что pingolbet.com без предупреждения приостановил вывод средств с его счета. Хотя депозиты и игровой процесс по-прежнему были разрешены, игрок не смог вывести средства и не получил никакого ответа от поддержки. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации.
Платформа pingolbet.com приостановила ТОЛЬКО функцию вывода средств с моего счета без какого-либо предупреждения или объяснения. Я все еще могу вносить депозит и играть нормально, но не могу вывести деньги, что очень расстраивает. Вчера запустили акцию бесплатных вращений на депозит от 100,00, и я внес эту сумму. Сразу после сбора вращений я попытался вывести деньги и получил следующее сообщение:
Внимание: Вывод заблокирован.
Причина: Чтобы поддерживать справедливую среду, мы приостанавливаем действие учетных записей и блокируем снятие средств, которые не соответствуют нашим правилам и условиям использования.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы решить любые вопросы и выполнить необходимые действия.
Я уже пробовал связаться с онлайн-чатом. Я отправлял сообщения в Instagram, но не получил ответов.
Дорогой беколино,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
