Игрок из Украины успешно прошел процедуру верификации и подал заявку на вывод выигрыша. Однако им был возвращен только первоначальный депозит, а казино конфисковало выигрыш, ссылаясь на правило 5.2. Было установлено, что проблема связана со ставками на спорт, которые находятся за пределами нашей юрисдикции. Игроку посоветовали обратиться за помощью к другим рекомендованным сайтам, специализирующимся на спорах по ставкам на спорт.
13.06.2023 Я прошел верификацию на букмекерской конторе Pinnacle которую они запросили . Поставил деньги на вывод мне отменили вывод и вывели только депозит в размере 4270 USD . Деньги которые я выиграл остались у букмекерской конторы . Сослались они на пункт правил 5,2 и конфисковали выигрыш . Помогите вернуть мои деньги которые я выиграл .
Дорогой vorobeybird3,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Pinnacle.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за ответ, vorobeybird3. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.
Спасибо за Ваше понимание. Я пришлю вам список предлагаемых веб-сайтов по электронной почте после закрытия этой жалобы.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
