Игрок из Германии пытался вывести свой выигрыш, но запросы были отклонены. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я сделал обычный депозит на сайте pipecasino и выиграл совершенно легально, я на 100% проверен на сайте и хотел бы выплатить свой выигрыш, но сайт продолжает отклонять мою выплату, поэтому продолжает отменять ее. Служба поддержки тоже не дает мне ответов на мои вопросы, я надеюсь, что вы можете мне помочь, потому что это около 470 евро, и это большие деньги для меня, и я заплатил свои деньги там.
заранее спасибо .
Дорогой Джулиан,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, накапливали ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, нет, я заплатил как обычно и играл без бонуса, и нет, я еще не заплатил, потому что они не позволяют мне это сделать.
Спасибо за ответ, Юлиан. Кажется, мы сейчас на правильном пути! Дадим казино некоторое время, чтобы обработать вывод. Обычно мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем приступать к рассмотрению таких жалоб, поэтому я установлю таймер и свяжусь с вами через две недели. Если за это время развития не будет, мы вмешаемся.
Пожалуйста, держите нас в курсе тем временем. Заранее благодарим вас за терпение.