Аккаунт игрока из Венгрии был заблокирован после того, как он позволил другу использовать свой телефон для связи со службой поддержки на сайте Piwi247. Несмотря на то, что в то время казино вышло из своей учетной записи, казино заявило, что игрок поделился своей учетной записью, и не ответило на объяснения игрока. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате жалоба была отклонена.
Здравствуйте, у меня проблема с piwi, я использовал его долгое время, и мой друг тоже им пользуется, у моей подруги были проблемы с ее партнерской учетной записью, и я предложил ей написать в службу поддержки клиентов на странице piwi247, но она телефон был дома, и она спросила мой телефон, поэтому я ВЫХОДИЛ из своей учетной записи piwi, и она написала в чат
После этого каким-то образом я получил электронное письмо о ее проблеме и ответил, что это не мой аккаунт.
Но после этого они заблокировали мою подтвержденную учетную запись, они заявили, что я поделился своей учетной записью, но я этого не делаю, просто я использую свою учетную запись, я сказал им, что только что дал свой телефон подруге, чтобы она написала в службу поддержки клиентов, потому что ее телефон был недоступен и я вышел из системы, но они сейчас даже не отвечают
Надеюсь, мы сможем разрешить это недоразумение, и я смогу вернуть деньги.
Дорогой Даникаваго,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас обычная учетная запись игрока или партнерский контракт с этим казино, прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
