ГлавнаяЖалобыPlanet 7 Casino - Выход игрока задерживается.

Planet 7 Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2,245 USD

Planet 7 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 04.02.2022 | Дело закрыто : 05.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США переживает длительный процесс вывода средств. Казино решило отправить игроку чек в качестве альтернативного способа оплаты. На основании обновления, полученного от игрока, жалоба была открыта повторно. Мы снова отклонили жалобу, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы (во второй раз) и не предоставил нам необходимые документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я жду вывода из этого казино с 11.01.22. Они должны принять только 5-7 дней максимум, чтобы принять решение. Они продолжают давать мне бегать. Это расстраивает и. Не хорошо. Они делают это часто.


Макгрист


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Макгрист,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с 21 Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то с какого момента? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего баланса?

Пожалуйста, отправьте любые скриншоты и соответствующие доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник, просто чтобы внести поправку, это не 21 казино, а казино Planet 7, просто хотел прояснить это. Нет, это не первый мой вывод, мой первый вывод занял много времени, затем мой второй вывод прошел нормально, и теперь этот снова занимает много времени. Большинство агентов, с которыми я разговаривал, всегда говорят мне связаться с ними через 2-3 дня, так что это бесконечно. Ничего не решается ни агентом, ни телефонным звонком. Да, все мои документы и документы проверены, они были с октября. И да, я использовал бонус на этом конкретном депозите. Я обычно всегда использую бонус, и я не использую только бонусы Max Cash Out. Я отправлю вам скриншоты сейчас спасибо за ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Макгрист за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать. Вы также можете переслать ему скриншоты - branislav.b@casino.guru

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Макгрист,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Planet 7 Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда Planet 7 Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и когда она может ожидать выплату?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию, Макгрист, и посмотрю, что можно сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки. Если с вашей стороны потребуется что-то еще, один из моих сотрудников свяжется с вами лично по электронной почте.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и планета 7

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ник,


Мне сказали 5 разных агентов, что они обострят мою ситуацию, и ничего не было сделано. Теперь они объединили мою учетную запись с приложением под названием Inclave, и у меня нет ни комп-пойнтов, ни вывода на мою учетную запись, ни истории, ни бесплатных вращений, на которые я имею право с моих депозитов. Как будто я никогда не существовал как игрок в вашем казино, я чувствую, что меня бросили, как будто я ничего не значу как VIP-игрок. Каждый раз, когда я разговариваю с агентом о моем выводе средств, они говорят мне, что им снова нужен мой биткойн-адрес, и это та же история. Почему так относятся к игрокам? Все, что я хочу, это моя выплата, чтобы заплатить арендную плату. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не могу поверить, что Planet 7 так долго задерживает мой платеж после того, как несколько раз говорил мне, что они увеличат мой платеж. У них есть стандартные сроки 5-7 дней, которые требуются для принятия решения о вашем выводе средств. Мне только что заплатили с планеты 7 за пару недель до этого, и процесс прошел нормально и гладко. И теперь они снова и снова возвращались к отсрочке. После того, как мне снова и снова говорили, что обо мне позаботятся, и все же ничего. Случилось так, что прошло 30 дней, а выплаты до сих пор нет. Это вне РАЗОЧАРОВАНИЯ……..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

Большое спасибо, Макгрист, за информацию и за общение с представителями чата Planet 7 Live по электронной почте. Подтверждаю, что получил 3 письма. Если с вами свяжется один из членов команды Ника по электронной почте, исходя из моего опыта, я рекомендую вам следовать их инструкциям, чтобы решить проблему.


Дорогие Ник и Планета 7,

Уточните, пожалуйста, причину, по которой вывод игрока еще не был полностью обработан, и когда она может ожидать выплату? Можете ли вы помочь нам ускорить процесс?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Судя по всему, мне заплатили 11 февраля, но я не получил электронное письмо, подтверждающее это. Или оплата. Я обновлю этот сайт, как только узнаю больше.


Спасибо,


meliuaaa G***** St

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Датой выплаты нашим сторонним поставщикам платежей было 13 февраля, вскоре после того, как я утвердил ее для вас. Как правило, доставка осуществляется в течение 3-10 рабочих дней, однако это физический чек, поэтому, пожалуйста, наберитесь терпения, когда вы получите чек, не забудьте физически внести его непосредственно на утвержденный банковский счет, указанный в вашем аккаунте в казино.


Дайте нам знать, когда он придет!


Лучший,


Ник и планета 7

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Подождите, что мне сказали, что он был выплачен 11-го числа, и это был депозит в биткойнах. Что с вами не так, ребята? Я никогда не просил чек. Я всегда делаю биткойн-депозит для своих выплат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Макгрист,


Я могу только сообщить факты такими, какие они есть, текущим утвержденным способом оплаты на вашем счету в казино является чек. Платеж был отправлен нашим сторонним поставщикам платежей для выплаты в виде чека 13 февраля, я приношу свои извинения, если служба поддержки клиентов предоставила вам противоположную информацию, хотя они были ошибочны.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и планета 7


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Что-то не так с тем, как вы, ребята, платите.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Макгрист,

Разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств.

Однако на данный момент я искренне верю, что получение чека должно быть лишь вопросом времени. Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств.

Пожалуйста, сообщите нам, как только чек будет выплачен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Макгрист,

Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию по вашей проблеме? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее.

Ждем с нетерпением вестей от вас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Уважаемый Ник и казино Planet 7,

Большое спасибо за предоставленную информацию и сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

По просьбе игрока рассмотрение жалобы было возобновлено.

" Приносим извинения за поздний ответ, эта проблема не была решена. Это казино заплатило мне чеком, который заблокирован моим банком. И, возможно, не обналичен. Чек пришел из Канады, и я живу в Калифорнии. Оплата чеком это даже не форма метода, который рекламируется на их веб-сайте, или даже вариант, который вы можете выбрать, причина, по которой я выбираю биткойн, заключается в том, чтобы избежать этой ситуации прямо здесь, так что теперь мы входим во второй месяц без оплаты первый платеж, и теперь у меня есть второй ожидающий платеж на 2500, и они делают то же самое, что было решено, нет, это не так, вот копия письма моего банка мне, в котором говорится, что они удерживают этот чек».

Дорогой Макгрист,

Вы не отреагировали на мое письмо, в котором я просил упомянутые вложения. Не могли бы вы предоставить нам копию письма вашего банка? Я не мог открыть скриншоты/картинки из запроса на повторное открытие, так как они были вставлены в текст. Как только вы предоставите нам необходимые документы, казино может начать расследование и порекомендовать следующие шаги.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Макгрист,

Я хотел бы, чтобы вы ответили на мой предыдущий пост и предоставили нам необходимые данные/документы. В противном случае прогресса по вашей проблеме не видно, и нет причин продолжать ее решение.

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, жалоба будет отклонена. В таком случае жалоба не будет повторно открыта.

Ждем с нетерпением вестей от вас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы вынуждены отклонить это дело (повторно), поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, а также не предоставил нам необходимые документы, как это было запрошено. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях