Игрок из Швеции испытывает трудности при прохождении верификации аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Platincasino - Игрок пытается пройти проверку KYC.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
Platincasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У Platincasino действует индекс безопасности 8.8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Итак, я сделал 4 депозита, и на последнем депозите я выиграл 300 евро, поэтому я хотел вывести свой выигрыш, для этого попросили меня подтвердить для отправки документов, через некоторое время они сказали мне, что моя проверка была недействительной. , я отправил изображение своего удостоверения личности и сфотографировал свой счет, поэтому я еще раз отправил изображение A4 другого счета. Здесь же они снова отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что на этот раз им нужен мой банковский счет, НЕ ДОПУСКАЙТЕ ЭТО КАЗИНО !! Они делают это, пока вы ждете, вы играете и теряете все
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Артём,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки? Правильно ли я понимаю, что вы уже разыграли свой выигрыш?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
