ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Platincasino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.05.2021 | Разрешено : 21.05.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я ждала свои 2000 евро в течение нескольких месяцев, что изначально было более 3000 евро. Я уже что-то потерял и теперь установил лимит проигрыша. Я был клиентом в течение двух лет, а также был подтвержден в течение двух лет, и теперь, после запроса платежа в размере 2000 евро, у меня были проблемы почти месяц! Я платил через банковский счет и использовал две кредитные карты и paysafe на протяжении многих лет. В последний раз я выигрывал с помощью карты paysafe. Теперь им нужны фотографии обеих кредитных карт, одна больше не доступна, потому что меня отменили. У меня все еще была фотография, на которой написано мое имя, и этот отправил ее вам! Теперь они все еще хотят спину, которой у меня нет. Затем я отправил подтверждение о расторжении, где все мои учетные записи были на нем, включая те, которые не были приняты. Кредитной карты давно не было, столько я заплатил за два года, желание выплатить ничего не значит! Больше никогда не буду играть за платину, и я снял лимит и теперь проигрываю деньги, даже если я ничего не добьюсь с вашей поддержкой в течение следующих семи дней. На прошлой неделе я вложил 10 000 евро в другое место, меня не волнует, потеряете ли вы половину клиента, если я не получу деньги.

заранее спасибо за вашу поддержку

С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Ахахакан,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующие скриншоты. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка вашего старого способа оплаты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Была ли ваша учетная запись ранее проверена или это первая попытка вывести выигрыш?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я использовал кредитную карту давным-давно, и ее больше нет, и тогда меня уволили! Я был проверен ранее, и в 2018 году сегодня было принято подтверждение отмены кредитной карты, таким образом проверяя способ оплаты!


Согласно чату, ничто не должно мешать моей выплате. С этого момента я не думаю, что проблема существует, вы можете сообщить о жалобе как о решенной!


в любом случае спасибо за вашу поддержку!

К сожалению, как-то не удалось удалить жалобу, я написал об этом письмо!

С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Ахахакан, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях