Игрок из Ирландии ждала вывода 3000€ из PlatinCasino в течение двух месяцев без ответа на многочисленные электронные письма. Несмотря на то, что ей сообщили, что вывод был обработан, средства не поступили на ее счет Skrill, а ее сообщения в казино остаются без ответа.
Привет,
Не получив моих денег от Platin, они получают 9 баллов на Guru.
Это странно, не отвечает. Я подал жалобу. Ничего не происходит.
Надеюсь, вы сможете написать им здесь.
Это мое последнее сообщение.
Дорогой Платин,
Я хотел бы обратить ваше внимание, что ни одно письмо, которое я вам отправил, не было расследовано и на него не был дан ответ. Я хотел бы, чтобы этот вопрос был рассмотрен и расследован как можно скорее, так как мои деньги здесь потеряны. Я сделал вывод 3k на свой банковский счет skrill, и 10 сентября я получил от вас письмо, что вы обработали и это займет 3 рабочих дня. До этой даты я не получил от вас ответа ни на 3k, ни на одно из моих писем.
Надеюсь, вы оцените серьезность этого письма, поскольку, насколько я понимаю, вы удерживаете мой выигрыш без выплаты, поскольку он не находится на моем счете.
Я с нетерпением жду ответа по этому вопросу, пожалуйста, срочно, иначе у меня не останется выбора, кроме как продолжить рассмотрение этого вопроса.
Надеюсь, мы сможем решить этот вопрос сообща.
Если вам понадобится что-то еще от меня, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением,
PlatinCasino
10 окт. 2024 г., 14:16 (10 дней назад)
мне
##- Пожалуйста, введите свой ответ над этой строкой -##
Привет
Спасибо, что написали нам!
Мы получили ваше письмо, и наш сотрудник свяжется с вами как можно скорее.
А пока желаем вам приятно провести время в PlatinCasino!
С наилучшими пожеланиями,
Команда PlatinCasino
[51M5VX-E20NG]
Эби О***
14 окт. 2024 г., 13:40 (6 дней назад)
в PlatinCasino
Дорогая команда,
Есть ли для меня обновление? Когда мне следует ожидать получения помощи?
Аби
Дорогой oneill2,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Нет, никогда. Да, с бонусом, но я играл на реальные деньги, просто не очень хорошо в этом разобрался.
Не могли бы вы просто связаться с ними?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
