ГлавнаяЖалобыPlatinumclub VIP Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Platinumclub VIP Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: £115

Platinumclub VIP Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 26.05.2021 | Разрешено : 30.05.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании жалуется на длительный процесс проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Смотрите в приложении, когда я загрузил свой документ для проверки, и он больше месяца все еще не обновляется.


Без проверки я не могу вывести свой баланс, который составляет 115 фунтов стерлингов.


Отправлено по почте казино n без ответа.


https://platinumclubvip.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Могу ли я сохранить анонимность, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Этот тикет можно пометить как решенный


Пожалуйста, оставьте имя анонимным


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях