Игрок из Чехии пытается вывести средства на свою MasterCard, даже если предыдущая транзакция прошла успешно.
Добрый день,
Я связываюсь с вами в казино Playamo. Я играю около 14 дней, первый выбор с помощью MasterCard составил 70000. Теперь я заплачу 100 000, и мой вывод был отменен 4 раза, и теперь мне сказали, что я не поддерживаю вывод через mastercard. Другие варианты выбора только через биткойны. Не можете дать совет, пожалуйста? Спасибо
Дорогой Томаш,
Большое спасибо за подачу жалобы. Прежде всего, позвольте мне поздравить вас с вашей великой победой. Я проверил условия, и вот что я нашел:
Максимальная сумма снятия, обрабатываемая игроком, составляет 4 000 долларов США / евро / CAD / AUD / NZD, 1 BTC, 5 BCH, 700 000 DOGE, 30 LTC в день, 16 000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD, 2 BTC, 10 BCH , 1 400 000 DOGE, 60 LTC в неделю и 50 000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD , 5 BTC, 20 BCH, 2 800 000 DOGE, 120 LCH в месяц, если иное не указано в рекламных условиях и положениях, где могут быть сделаны исключения для игроков с более высоким VIP-статусом. Все выигрыши с прогрессивным джекпотом будут выплачены полностью ».
Поскольку в прошлом вы успешно снимали свой выигрыш, я предполагаю, что месячный лимит является препятствием для повторного вывода на вашу карту Mastercard. Вы пытались сообщить об этом в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru .
Пожалуйста, дайте нам знать, была ли эта информация полезной. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Большое спасибо, Томаш, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите отсроченный вывод средств.
PS: я изменил валюту.
Привет Томаш.
Вероятно, ваша ситуация была вызвана вашим банком или поставщиком платежных услуг. Иногда банки могут отказать в совершении транзакции или платежный провайдер может прекратить поддержку некоторых типов платежей. Важно то, что казино готово заплатить вам остаток, а Skrill - хороший выбор для электронного кошелька. Посмотрим, насколько плавным будет процесс, но я считаю, что он будет достаточно быстрым.