ГлавнаяЖалобыPlayamo Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Playamo Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Количество: A$600

Playamo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.11.2020 | Дело закрыто : 30.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрока из Италии обвиняют в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мой выигрыш был конфискован по обвинению в двойном счете, но без предоставления каких-либо доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый robbyxbob87,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса. адрес или устройство как у вас?

Использовали ли вы ранее какие-либо рекламные предложения в этом казино? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый robbyxbob87,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, спасибо за ответ

Извините за задержку, но ссылка в моей не открыла мою страницу с вашим сообщением.

В любом случае .. Если я правильно помню, я вошел в свою учетную запись в начале своего телефона, а затем, чтобы играть лучше с моего компьютера.

Однако это не означает открытие двух счетов.

Могли ли они заблокировать мою учетную запись за вход с другого IP-адреса?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, robbyxbob87, за ответ. Это не должно быть проблемой. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с помощью какого-либо активного бонуса? Мы свяжемся с казино сразу после вашего ответа. С нетерпением жду Вашего ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, спасибо за ответ.

Нет ... Я просто внес депозит и, как я уже сказал вам, они заблокировали мою учетную запись только после того, как я вошел в учетную запись с другого IP-адреса (моего компьютера)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я был в Австралии, когда это случилось ... Сначала они сказали, что сайт недоступен в этой стране, затем пожаловались, что я не использовал бонус должным образом, и, наконец, открыли другой аккаунт.

На что они жалуются, так это на наличие нескольких учетных записей, но я видел на нескольких форумах, что у многих других пользователей была такая же проблема, и она была исправлена с тех пор, как их система создала двойную учетную запись.

Я не понимаю, как можно конфисковать выигрыши пользователя, не предоставив четких доказательств в отношении обвинений.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Извините, но я все еще не совсем понимаю. Вы зарегистрировали свою учетную запись из Италии, а позже играли и из Австралии, верно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, все это произошло, когда я был в Австралии

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здесь, в Италии, я никогда в нее не играл.

Моя учетная запись была заблокирована, так как я играл со своей учетной записи сначала со своего телефона, а затем со своего компьютера.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Итак, находясь в Австралии, вы открыли счет как игрок из Италии, потому что это ваше постоянное место жительства, верно?

Кроме того, не могли бы вы пояснить, что вы имели в виду под словами «затем они пожаловались, что я не использовал бонус должным образом, и, наконец, открыл другой счет »?

Спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Извините, если я не понял.

Находясь в Австралии, я открыл счет в этом казино как проживающий в Австралии игрок, потому что в то время я жил там более 2 лет и просматривал австралийские онлайн-казино, в то время Плайямо было одним из доступных казино.

Об остальном ..

Когда я сообщил о проблеме в казино, они сначала назвали мне несколько причин, по которым мой счет был закрыт, а мой выигрыш в 600 долларов конфискован.

Наконец, они сказали мне, что я открыл более одного счета, и, не предоставив мне никаких доказательств, они сказали мне, что это было окончательное решение их менеджера.

Все это законно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, robbyxbob87, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за доступность.

Я надеюсь на это тоже

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет robbyxbob87,


Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом с Playamo Casino. Сейчас мы попробуем с ними связаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,


Игрок нарушил Условия казино:


Каждый игрок может создать только одну личную учетную запись пользователя. Создание игроком нескольких учетных записей пользователей может привести к закрытию учетных записей и приостановке всех выплат.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ИГРОКА

https://www.playamo31.com/terms-and-conditions


В этом случае мы вернули игроку первоначальный депозит и конфисковали его выигрыш.


Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я получаю один и тот же ответ в течение нескольких месяцев, но не представил никаких доказательств.

Я повторяю, что играть с одной и той же учетной записью как на мобильном устройстве, так и на ПК не означает создавать две учетные записи.

Я отправил все документы для проверки аккаунта при открытии вышеупомянутого.

Почему, если с моей стороны было нарушение условий игры, вы не приступили к немедленной блокировке учетной записи вместо того, чтобы ждать, принимая мои депозиты?

Я хочу увидеть доказательства, потому что в отсутствие доказательств это называется кражей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ошибка исходит из вашей системы, так как моя учетная запись была закрыта с тех пор, как я вошел в систему со своего компьютера, а не с мобильного (как я обычно делал).

С этой проблемой сталкивались несколько игроков, и, кроме того, у меня не было бы причин или преимуществ для создания двух учетных записей.

Очевидно, это нарушение, поэтому было бы глупо вкладывать и тратить деньги, зная, что у меня могут возникнуть проблемы позже.

Верни мне мой выигрыш в 600 долларов или предоставь доказательства

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Playamo Casino.


Спасибо за ваше сотрудничество. Не могли бы вы предоставить нам доказательства, подтверждающие ваши требования?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошла почти неделя, а вы все еще не можете ответить ... это означает, что у вас нет никаких доказательств, поскольку с моей стороны не было нарушения правил.

Интересно, почему тебе так сложно, мое дорогое казино Playamo, признать свою ошибку и исправить причиненные мне неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет robbyxbob87,


казино не предоставило нам никаких доказательств.


Просим казино Playamo ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Йозеф

Если казино по-прежнему не отвечает, а дело закрывается как нераскрытое, могу ли я связаться с кем-либо, чтобы разрешить эту ситуацию?

Понятно, что нет никаких доказательств в поддержку их утверждения и что они не хотят признавать свою ошибку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет robbyxbob87,


конечно, если у нас ничего не получится, я порекомендую вам другие варианты.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Robbyxbob87, мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой robbyxbob87,


Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино. Я подтверждаю, что команда казино с тех пор связалась со мной и предоставила достаточные доказательства, подтверждающие их претензии. В результате у меня нет выбора, кроме как закрыть это дело.


С наилучшими пожеланиями, Йозеф

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях