Playamo Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Я сделал ставку на Playamo, и мне трудно обналичить, они попросили подтвердить, я предоставил все документы, которые они просили, и нет ответа в течение 10 дней, это казино также запустило жесткий режим для контроля результатов, я играл в карту 20 лет я знал, что такое естественная игра.

Дорогой Вай,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC. Вроде бы в казино действует строгий процесс проверки, но это не редкость. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств. Пожалуйста, дайте нам знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Я предоставил все, что они просили, и это навсегда осталось в ожидании. Я также обращаюсь в службу поддержки клиентов, спрашиваю, сколько времени займет процесс. Все знали, что означает долгая проверка: никаких выплат.

Большое спасибо, Вай, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое спасибо за вашу помощь. Я буду продолжать обращаться за помощью к соответствующим источникам.

Привет Вай,

Я хотел бы попросить Playamo Casino помочь в решении этой проблемы. Уточните, пожалуйста, где проблема с процессом верификации игрока? Я установлю таймер на 7 дней, чтобы Казино могло предоставить отчет.

Привет,

Департамент безопасности запрашивает дополнительные документы для завершения проверки игрока:

Компания оставляет за собой право проверять личность игрока до обработки выплат и задерживать снятие средств на время, необходимое для проверки личности игрока. В некоторых случаях Веб-сайт может запросить селфи с идентификатором, селфи с идентификатором и специальным знаком или звонок.

https://www.playamo.com/terms-and-conditions

В этом случае мы ждем селфи от игрока.

Эта информация была отправлена игроку сегодня утром.

Спасибо.

У меня нет проблем с отправкой фотографии с удостоверением личности, но я спросил их: «Это последний документ, который им нужен? И сколько времени займет процесс?» Они не ответили на мои вопросы, просто посоветовали мне с ними сотрудничать. Я хотел бы предоставить им все необходимые документы один раз, потому что прошел почти месяц на их проверку. Они должны поместить свое казино в индустрию видеоигр, а не в индустрию азартных игр, если они не предназначены для выплат.

Привет Вай,

Имейте в виду, что большинство казино очень серьезно относятся к KYC (знай своего клиента), поэтому выигрыши отправляются правильному игроку. В некоторых случаях это может занять немного больше времени. Я бы порекомендовал вам узнать, не требуется ли какой-либо другой документ для завершения процесса проверки, а затем отправить его в казино.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Juli

Спасибо за вашу помощь, мне больше не нужно им ничего присылать, потому что по их желанию я потерял все свои деньги на этом счете. Это ловушка, когда проверка заняла так много времени. Я просто хочу поделиться своим истинным опытом, чтобы помочь другим узнать об этом. Спасибо. Никаких дальнейших действий не требуется. Я больше не буду пробовать те небольшие казино, зарегистрированные в стране без правил. Я думаю, что большинство игроков будут делать то же самое. Для меня очень дорогой урок.

Привет Вай,

Мне жаль слышать, что вы потеряли свои деньги. Но в таком случае я ничем не могу вам больше помочь. . Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.