У игрока из Швейцарии были конфискованы его выигрыши после обвинения в нарушении условий бонуса. Игрок утверждает, что бонус был запущен без его ведома. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я сыграл депозит и получил VIP бонус во время игры без моего ведома! Без объявления без вопросов я услышал вращение в 5 евро, потому что оно не отображалось! Вы просто конфисковали мой выигрыш! Преступник Я не хотел бонуса, потому что он был добавлен во время игры без моего ведома
Дорогой Вениамин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их о помощи, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение, связанное с этой проблемой, на petronela.k@casino.guru ? Я хотел бы проверить точное объяснение, почему казино конфисковало ваш выигрыш. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
