Мирко, игрок из Швейцарии, потерял свои деньги в игре, которая стала недоступной для его страны на следующий день, а вскоре и вовсе недоступной. Он хотел бы получить возмещение за потерянные деньги, потому что он считает, что эта игра не работает должным образом. Из-за своих проблем с этой игрой он получил бесплатные вращения от казино, но он не доволен этим решением.
Я играл в игру под названием Джек и бобовый стебель однажды. Было заметно, что игра застревает снова и снова. В конце концов, я играл на этом в 1300 году. Хотел выплатить 3000, внезапно отклонив выплату (непонятно почему). Почему дьявол так хочет, тогда продолжал играть, пока все не исчезло. На следующий день хочется снова играть, приходит сообщение, что игра недоступна в моей стране. -> Поддержка спросили, так как, когда игра не доступна в Швейцарии -> Ответ Поддержка: Это было очень долго. Я сказал, что вчера я потерял 1300 € в игре, если это была программная ошибка и мне нужна компенсация, и я проконсультируюсь с юристом. Внезапно все было отменено. И игра теперь больше не доступна. Тогда обратитесь в службу поддержки VIP. Получены бессмысленные фразы и нелепые FreeSpins (ставка 0,01 €). В противном случае возврат не получен.
Большое спасибо за подачу жалобы через наш сайт.
Основываясь на Правилах и Положениях, казино имеет право изменить или приостановить любую игру, когда они решат это сделать. Если я правильно понимаю, вы смогли открыть эту игру и играть в нее, выигрывая приличные деньги. Затем вы попытались запросить снятие в кассе казино, но по какой-то причине ваш отказ был отклонен. После этого вы продолжили играть и проиграли. Если это так, то с нашей точки зрения эти потери законны. Тот факт, что игра была доступна, даже если она не должна быть (из-за ошибки в программном обеспечении казино), не делает ваши потери незаконными и, таким образом, вы не имеете права на возмещение. Пожалуйста, поправьте меня, если я понял что-то не так.
С уважением, Матей
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не общается с нами. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Если игрок передумает, у него есть возможность открыть это дело в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
