ГлавнаяЖалобыPlayFast Casino - Выигрыши игрока конфискованы без четкого объяснения причин.

PlayFast Casino - Выигрыши игрока конфискованы без четкого объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1,983

PlayFast Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 25.01.2024 | Дело закрыто : 28.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Квебека внес 500 долларов на депозит и выиграл 2483 доллара в онлайн-казино, сделав ставки на спорт. Когда он попытался снять максимальную сумму в 500 долларов, его попросили проверить документы. После выполнения требования он был уведомлен о том, что его выигрыш был удален с его счета из-за определенных условий, которые он не понимал. Мы с сожалением сообщили ему, что не можем помочь в разрешении споров по ставкам на спорт, поскольку у нас нет необходимого опыта и отдела для рассмотрения таких случаев. Поэтому нам пришлось отклонить его жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет,


Мне нужна ваша помощь с сайтом, который пытается меня обмануть.


сайт перестал показывать суммы ставок пару недель назад.

Я внес 500 долларов и получил 2483,05.

Затем я попытался вывести 500$, максимальную сумму.


Затем они начали спрашивать у меня удостоверение личности, мое селфи, выписку из банка. (которые я отправил и они были приняты)


несколько дней назад я получил электронное письмо, в котором говорилось, что сумма, которую я выиграл, была получена с моего счета, и прислали мне кучу терм и условий, которые я не понимаю…


Мне очень нужна ваша помощь в этом вопросе, пожалуйста. Я вообще не считаю это справедливым и не понимаю, почему казино поступают подобным образом.


спасибо за помощь.


пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Исмаисма,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, Петронела!


Ну вот :


Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?

Счет был открыт пару недель назад, в январе 2024 года.


В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?

Ставки на спорт без игр в казино


Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Бонусы не использовались, только мои деньги



надеюсь, что это поможет, и спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Исмаисма, за ваш ответ. К сожалению, поскольку Вы пояснили, что вопрос касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаем Вам, что не можем Вам помочь в этом вопросе.

Приносим искренние извинения за неспособность разрешить ваш случай. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких дел, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу. Мне искренне хотелось бы оказать больше помощи.

Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам. Между тем, на данный момент я вынужден отклонить вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях