ГлавнаяЖалобыPlayGrand Casino - Игроку было отказано в выводе средств.

PlayGrand Casino - Игроку было отказано в выводе средств.

Автоматический перевод:

Количество: 4,600 EUR

PlayGrand Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 12.12.2023 | Разрешено : 18.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Черногории столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в казино PlayGrand. Казино сначала отказалось перевести деньги на его карту, а позже сослалось на проблемы с банковским счетом игрока. После того как игрок подал нам жалобу, мы пригласили к разговору представителя PlayGrand Casino. Затем казино подтвердило, что вывод средств был успешно обработан. Игрок подтвердил получение выигрыша, тем самым разрешив проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я выиграл с депозита 300 евро

Казино вы схема мошенничества, не хотите выводить выигрыш.

Они сказали, что моя карта не подходит для получения выигрышей. Такой же проблемы нет ни в одном другом казино, деньги всегда приходят на мою карту.

Затем казино сказало, что мне нужно использовать свой банковский счет.

Сейчас снова проблема с выводом, опять сказали, что IBAN плохой.

В данный момент казино игнорирует мое сообщение, чат и электронная почта не отвечают.

Тотальное мошенничество

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, aleks86!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PlayGrand. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

прошло более 14 дней

казино игнорируйте мои вопросы

Кик пройден

Я внес депозит, и казино дало мне бонус, но я отменил его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо aleks86 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Казино все еще игнорирует меня, баланс показывает 0 евро. и полный игнор со стороны казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, aleks86!


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя PlayGrand Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Дорогое казино PlayGrand,


Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет @aleks86,


Спасибо, что обратились. После тщательного расследования вашего дела мы рады сообщить вам, что инициированный вами вывод средств успешно обработан с нашей стороны.


Пожалуйста, сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы или мы можем вам чем-то помочь.


С наилучшими пожеланиями,


Казино Плейгранд

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

здравствуйте, деньги получены. удачи всем

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый aleks86,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Стефан

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях