ГлавнаяЖалобыPlayOJO Casino DK - Фриспины игроку не были начислены после депозита.

PlayOJO Casino DK - Фриспины игроку не были начислены после депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 100 kr.

PlayOJO Casino DK
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.12.2023 | Разрешено : 29.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Дании внес деньги в Casino Guru, но не получил обещанных 100 фриспинов. Несмотря на обращение в казино через чат, игрок не получил ответа. После того, как игрок подал жалобу, он подтвердил, что пытался активировать бесплатные вращения только один раз, а также обращался в службу поддержки по электронной почте. В конце концов, проблема была решена, поскольку игрок получил свои 100 бесплатных вращений, и казино ответило ему в чате. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет. Casino Guru Я не получил свои 100 бесплатных вращений. Я внес депозит в размере 100 крон через Playojo indspark, вращения не были зачислены. У меня был такой опыт раньше, но через 2 часа чат зачислил их вручную, но не в этот раз. Они вообще не отвечают, кампания всегда активна с пятницы по воскресенье, я вношу 24-12-23 на Рождество. вы поможете мне связаться с ними, вот несколько скриншотов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой mali4ubaby213,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино PlayOJO. Я проверил раздел часто задаваемых вопросов в казино и вот что нашел относительно бесплатных вращений:

Я внес депозит, чтобы получить предложение, но не получил спины. Почему?
Если мы не указали иное, наше депозитное предложение можно использовать только один раз. Проверьте раздел Insparks, чтобы узнать, получали ли вы уже вращения за недавний депозит. Если вы все еще считаете, что должны были получить вращения, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим этот вопрос. Если вы получили эксклюзивное предложение с депозитом или без него, вознаграждение будет зачислено на ваш счет, когда вы активируете его в разделе «Награды» бокового меню. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с просмотром или получением награды, свяжитесь с нами.

Не могли бы вы подтвердить, что вы впервые пытались активировать эти бесплатные вращения?

Не могли бы вы также прислать скриншот Условий для этих конкретных вращений?

Вы также обращались в службу поддержки клиентов по электронной почте?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

спасибо за быстрые ответы. Я использую его только после того, как узнаю, как работает playojo indspark. Каждую неделю новая игра с депозитом в 100 крон. Я был постоянным игроком на playojo.


Я не могу отправить скриншот Условий для этих конкретных вращений, поскольку я не делал этого скриншота, но у меня есть электронное письмо от него. Я просто хочу получить свои 100 бесплатных вращений. Я внес депозит через indspark.

и да, я написал на электронную почту, и там в чате нет ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дело решено. Сегодня я получил свои 100 бесплатных вращений. playojo наконец-то ответил мне в чате после 16 сообщений, так что спасибо обеим сторонам за Корпорацию 😊

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой mali4ubaby213,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях