Игрок из Канады испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
PlayOJO Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: Can$7,000
PlayOJO Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.4
У PlayOJO Casino действует индекс безопасности 8.4: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Около месяца назад я выиграл 2000 и начал пытаться проверить свои документы. Я отправил документы, и меня одобрили, но вывод средств по-прежнему был заблокирован, поэтому я отказался от всего этого.
Через неделю или две попробовал еще раз и выиграл 5000.
Я отправил несколько электронных писем и загрузил все необходимые документы, и они никогда не отвечают на мои электронные письма.
Я отпустил все это.
Грустно.
Я хочу, чтобы мне вернули все мои депозиты, так как они не собирались позволять мне снимать эти средства.
Или дай мне то, что я выиграл.
Я отпустил все это, потому что пришел к осознанию того, что они не ответят мне.
Прошел месяц, а я до сих пор не могу отказаться и ничего не слышу в ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Чарлихан,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
