Игрок из Германии безуспешно пытался активировать бонус на депозит, включая бесплатные вращения. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я положил 50 евро недавно (около 1 недели), потому что должно быть 50 бесплатных вращений. После депозита они также отображались в разделе «Награды», но никогда не были доступны в игре. После чего несколько раз писал в службу поддержки, каждый раз безуспешно. Мне предложили активировать эту 50FS для другой игры, а мне предложили 3. Я выбрал одну, а потом сказали, что советник не работает, но он будет работать для вращающихся джокеров. Я согласился, бесплатные вращения, которые будут показаны мне в разделе вознаграждений, но не были доступны, были удалены, и с тех пор меня только приостановили. одни и те же предложения каждый раз. И ничего не происходит. Обычно меня не волнуют бесплатные вращения, но именно поэтому я сделал депозит.
Дорогая Каролин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Выкупали ли вы какие-либо рекламные предложения от этого казино в прошлом? Какова точная причина, по которой рекламное предложение не могло быть применено к вашей учетной записи? Не могли бы вы посоветовать, пытались ли вы сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела