Дорогой вамсидовер,
Мне удалось связаться с представителем PlayOJO Casino. Несмотря на то, что я еще получил частичную информацию, но казино PlayOJO не может поделиться с нами некоторой частной или конфиденциальной информацией из-за GDPR и их политики конфиденциальности, было отмечено, что причина аннулирования вашего выигрыша заключается в том, что команда казино заметила мошенничество со ставками. / Противоположные ставки.
Ответ представителя PlayOJO Casino был следующим:
Выигрыши игроков были удалены из-за мошенничества со ставками/противоположными ставками, что нарушает наши Условия и положения. Если игрок хочет подать официальную жалобу, он может сделать это через систему жалоб на веб-сайте.
Это связано с этим правилом из общих условий :
37. Запрещенные действия
Если у нас есть разумные основания полагать, что вы участвовали или были связаны с какой-либо формой запрещенной практики (обнаруженной нами или нашими игровыми партнерами и другими нашими поставщиками) любого мошенничества, мошенничества или сговора, которые используются в азартные игры и игровая индустрия (включая, помимо прочего, «Вонгинг», «Противоположные ставки», подсчет карт «Идеальная пара», подсчет карт «Дракон Тигр» «Мастая ничья» или любые другие методы подсчета карт)
Я буду ждать потенциальной дополнительной информации от казино, но если вы чувствуете, что хотите продолжить рассмотрение жалобы, вы можете связаться с eCOGRA — альтернативной службой разрешения споров ( https://ecogra.org/contact-us/ ) и отправить подать им жалобу по электронной почте или через форму разрешения споров eCogra ( https://ecogra.org/alternative-dispute-solve/ ). Вы также можете обратиться в Управление по азартным играм Мальты ( Подать жалобу – Управление по азартным играм Мальты (mga.org.mt) ) и подать им жалобу. Это хороший лицензирующий орган, у которого есть лучшие возможности и инструменты для помощи игрокам.
Dear vamsidover,
I've managed to get in touch with a PlayOJO Casino representative. Although I have received partial information yet, but the PlayOJO Casino can't share some private or confidential information with us due to GDPR and their privacy policies, it was noted that the reason for voiding your winnings is because the casino team has noticed Fraud Bets/Opposite Betting.
The PlayOJO Casino representative response was:
The players winnings were removed due to Fraud Bets/Opposite Betting which is in breach of our T&Cs. If the player wants to lodge an official complaint they can go do so through the complaints system on the website.
It is related to this rule from the general T&Cs:
37. Prohibited Practices
If we have reasonable grounds to believe that You have participated in or have been connected with any form of Prohibited Practice (either detected by us or by our gaming partners and our other suppliers) of any fraud, cheating and collusion practices which are used in the gambling and gaming industry (including but not limited to "Wonging", "Opposite Betting", "Perfect Pair" Card Counting, Dragon Tiger "Suited Tie" Card Counting or any other Card Counting techniques)
I will wait for potential additional information from the casino, but If you feel you want to take your complaint further you can contact eCOGRA - an alternative dispute resolution service (https://ecogra.org/contact-us/), and submit a complaint to them via email or via their eCogra Dispute Form (https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/). You can also contact the Malta Gaming Authority (Lodge a Complaint - Malta Gaming Authority (mga.org.mt)) and submit a complaint to them. It's a good licensing authority and has better options and tools to help players.
Автоматический перевод: