ГлавнаяЖалобыPlayOJO Casino - Вывод средств игроку был отклонен, а выигрыши конфискованы.

PlayOJO Casino - Вывод средств игроку был отклонен, а выигрыши конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 101,500 INR

PlayOJO Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.11.2023 | Дело закрыто : 20.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Выигрыш игрока из Индии был удален со счета Playojo, а его второй вывод средств на сумму 101 500 индийских рупий с депозита в 50 826 индийских рупий был отклонен по неясным причинам. Игрок заявил, что не использовал никаких бонусов, и запросил уважительную причину конфискации своего выигрыша. Мы связались с Playojo за разъяснениями, и они указали причину в мошенничестве со ставками/противоположными ставками, что является нарушением их условий. Несмотря на то, что игрок настаивал на том, что он не занимался подобной деятельностью, в конечном итоге он попросил закрыть жалобу из-за усталости. Жалоба была отклонена по просьбе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Я не знаю, что именно произошло, они удалили мой выигрыш со счета playojo. и они отказались от вывода войск. Я не претендовал ни на какой бонус, это второй вывод средств. Я внес 50826 индийских рупий и запросил на вывод 101500. Пожалуйста, спросите их, почему они сняли выигрыш и отказались обработать вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет, вамсидовер!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PlayOJO. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Почему на предоставленном вами скриншоте видно, что вы поставили 0? - как же тогда можно было выиграть? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

filefile Я создал аккаунт 10 месяцев назад, мой аккаунт был подтвержден месяц назад! Я играл на реальные деньги. Они упомянули все ставки так же, как я отправил скриншот. Ниже я подробно приведу пример предыдущих скриншотов и последнюю ставку на вывод. Пожалуйста, помогите мне, я надеюсь, что смогу получить свой выигрыш. Тогда я не использовал ни одного бонуса, по каким причинам они должны отказаться?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

filefile Я не знаю, как много они знали. Я не могу доверять отделу чата. Если я проиграю эту ставку, они наверняка будут признаны проигравшими. Я не претендовал ни на один бонус. Мне нужен ответ, а не о деньгах! У меня был счет в казино Genting, принадлежащем сестре, для игры в OJO. Раньше я вносил депозит в playojo из-за моего лимита на снятие средств в казино Genting. День, когда даже я не играл в джентльменском казино. если они захотят, засчитайте мою ставку как использованную некую схему ставок. Они обвиняют меня без причины. Мне нужна истинная причина. Если вы нашли хотя бы один бонус, как я утверждал, я готов заплатить 500 долларов. Мне нужен правильный ответ. В противном случае, пожалуйста, не рекомендуйте другим🙏 Все играют в азартные игры в надежде однажды выиграть. но эти сайты нас обманывают... как мы можем терпеть эту боль?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, вамсидовер!

Можно ли переслать историю бонусов за предыдущие месяцы так же, как вы это сделали только за ноябрь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Потому что я начал вносить депозиты с ноября и раньше не запрашивал никаких бонусов. тогда почему они применили бонусные условия к моему аккаунту? Мне нужен ответ на это!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, вамсидовер!

Пожалуйста, отправьте запрошенную информацию по адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я отправил скриншоты истории бонусов с февраля по декабрь. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту, спасибо. Пожалуйста, перешлите это дело в Playojo. Я отправил электронное письмо по этому поводу в Playojo, а позже попросил их закрыть мою учетную запись. ответили на закрытие моего аккаунта. Пока не ответили по поводу вычета выигрыша. почему ?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, вамсидовер!

На основании предоставленных доказательств не совсем понятно, почему казино конфисковало ваш баланс, если у вас не было активного бонуса. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, перешлите в playojo, мне нужны их ответы. Если хотите, могу снять видео, чтобы все было хорошо видно. Никаких бонусов я пока не получал....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, вамсидовер!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино PlayOJO присоединиться к обсуждению.


Уважаемое казино PlayOJO!

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, как игроку следует нарушать ваши бонусные правила, если он не запросил ни одного бонуса? Почему выигрыш игрока был аннулирован?

Если информация не может быть опубликована публично, пожалуйста, отправьте ее мне по адресу: michal.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой вамсидовер,

Мне удалось связаться с представителем PlayOJO Casino. Несмотря на то, что я еще получил частичную информацию, но казино PlayOJO не может поделиться с нами некоторой частной или конфиденциальной информацией из-за GDPR и их политики конфиденциальности, было отмечено, что причина аннулирования вашего выигрыша заключается в том, что команда казино заметила мошенничество со ставками. / Противоположные ставки.

Ответ представителя PlayOJO Casino был следующим:

Выигрыши игроков были удалены из-за мошенничества со ставками/противоположными ставками, что нарушает наши Условия и положения. Если игрок хочет подать официальную жалобу, он может сделать это через систему жалоб на веб-сайте.

Это связано с этим правилом из общих условий :

37. Запрещенные действия

Если у нас есть разумные основания полагать, что вы участвовали или были связаны с какой-либо формой запрещенной практики (обнаруженной нами или нашими игровыми партнерами и другими нашими поставщиками) любого мошенничества, мошенничества или сговора, которые используются в азартные игры и игровая индустрия (включая, помимо прочего, «Вонгинг», «Противоположные ставки», подсчет карт «Идеальная пара», подсчет карт «Дракон Тигр» «Мастая ничья» или любые другие методы подсчета карт)

Я буду ждать потенциальной дополнительной информации от казино, но если вы чувствуете, что хотите продолжить рассмотрение жалобы, вы можете связаться с eCOGRA — альтернативной службой разрешения споров ( https://ecogra.org/contact-us/ ) и отправить подать им жалобу по электронной почте или через форму разрешения споров eCogra ( https://ecogra.org/alternative-dispute-solve/ ). Вы также можете обратиться в Управление по азартным играм Мальты ( Подать жалобу – Управление по азартным играм Мальты (mga.org.mt) ) и подать им жалобу. Это хороший лицензирующий орган, у которого есть лучшие возможности и инструменты для помощи игрокам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я хочу сказать, что-то! Я не играл в 3-стороннее живое казино. Я играл в Андар Бахар, и у него только двусторонний основной рынок. Если бы я разместил 1000 долларов, оппонент разместил бы 1000 долларов. как они считают меня таким же, как я, даже наоборот? Первым осенью мне нужно знать, где я получил их бонус? Пожалуйста, спросите их. Если бы они не смогли доказать мне, как я утверждал, их бесполезный бонус. Пожалуйста, не предлагайте другим. У них нет прямых ответов, на которые мне задавали вопросы!! вот почему всегда пытайтесь обвинить меня в том, что я утверждал и нарушил их правила. Пожалуйста, закройте дело! Я не люблю с ними спорить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой вамсидовер,

Причина аннулирования вашего выигрыша заключается в том, что команда казино заметила мошенничество со ставками/противоположными ставками. Никакого отношения к каким-либо бонусам это не имеет. Возможно, оператор чата просто по ошибке упомянул бонусные условия.

В любом случае, если вы считаете, что вам не стоит вступать в дальнейшую дискуссию с командой казино, я не буду продолжать заниматься этим делом. Пожалуйста, подтвердите, если вы хотите закрыть эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Лучше закрыть дело....Я устала!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за подтверждение, вамсидовер.

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях