Игрок из Португалии заблокирован для расследования. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Набрав максимальное количество очков в этом казино... я должен вернуться. Они увидели, что мне повезло, и заблокировали мой аккаунт, сказав, что его тоже могут взломать. Теперь, видя комментарии других людей, я уверен, что это ложь, похоже, что они не хотят, чтобы определенные люди играли! Какая банка! У меня есть доказательства!
Уважаемый sylviaslb,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы не заполнили значение спора. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы уточнить, удерживаются ли в настоящее время какие-либо средства на вашем счете?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Нет. Денег там не было. Сегодня мне ответили, что я должен 100 евро, что можно. С 28 мая. И после этого я продолжал играть, если я что-то задолжал, мне не давали играть. Я отправил банковские доказательства, так как я всегда оплачивал свои банковские переводы. Теперь я буду ждать ответов.
Спасибо за ответ, sylviaslb. Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Доброе утро, сначала мои отправленные письма сказали, что они не пришли, потому что письма не существует.. 🙄 Я не понял почему.. Его нужно заблокировать
После нескольких попыток так оно и было.
Я удалил их, думая, что это будет решено после отправки отпечатков моей учетной записи в течение всего месяца. 🙄 Но я подожду ответа банка, так как метод оплаты был Rapid в этом случае Sepa и они говорят, что было удержано 100 евро.
Казино также упоминает, что, возможно, возникла проблема либо с банком, либо с каким-то взломом аккаунта. В течение 25 дней мы постараемся разрешить ситуацию. Когда у меня будет ответ, я дам вам знать здесь! Спасибо!
Хорошо, пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если будет что-то новое. Заранее спасибо.
Уважаемый sylviaslb,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Отличные новости, sylviaslb. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.