Игрок из Польши, выигравший Хэллоуинский турнир 31 октября, не получил приз в 2000 евро даже к 8 ноября. Казино не ответило на ее письма и лишь посоветовало терпеливо ждать. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Доброе утро,
Последний Хэллоуинский турнир завершился 31 октября, и по сей день, то есть 8 ноября, я не получил приз (2000 евро) за победу в этом турнире. Они не отвечают на электронные письма, которые могли бы помочь объяснить ситуацию, и просят меня терпеливо ждать в чате. Я постепенно теряю надежду получить эту награду.
Привет mareczek9222,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PlaYouWin Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Можно ли переслать ссылку непосредственно на этот турнир или какие-либо рекламные акции, связанные с ним? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет.
Теперь я получил свой турнир на Хэллоуин.
Через пару часов они успешно обработали один из моих выводов. Теперь у меня проблема со вторым выводом (обработано с 09.11)
, Они все еще обрабатывают это. Когда я спросил в чате, они сказали, что все правильно и мне нужно подождать.Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода. Пожалуйста, дайте нам знать, если это займет больше времени.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
