Игрок из Мексики сделал три депозита на общую сумму 585, однако средства не появились на счету, несмотря на предоставление квитанций о переводе. Мы посоветовали игроку обратиться к своему платежному провайдеру для расследования, поскольку казино обычно не может вмешаться в таких случаях. Несмотря на продление времени ответа, игрок не предоставил дальнейшего общения или необходимых документов. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Сделано три депозита: 200; 185; 200, и они до сих пор не появились в моем аккаунте, несмотря на то, что я показал им квитанции о переводе.
Дорогой Fco77,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Спасибо Вероника, мой банк мне сообщает, что перевод от них прошел успешно, однако до получателя я не дошел. В этом случае казино подождет до конца месяца, чтобы отправить вам выписки со счета в формате pdf.
Есть ли у вас какая-либо связь с банком, которую вы могли бы мне переслать? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Пожалуйста, укажите также ваше общение с казино. Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
