PlayWise365 Casino - Депозит игрока не был зачислен на счет.

Я внес депозит на сумму 5000 через UPI 8 января 2024 года в 2:09 ночи. Платеж прошел нормально, и я подождал, пока страница оплаты обновится и отобразится сообщение об успехе. Однако страница оплаты не обновилась. Затем время ожидания страницы истекло. Я связался со службой поддержки, они сказали, что обработка займет несколько часов. Я оставил его на ночь, думая, что он будет обработан на следующий день. К моему удивлению, статус платежа отображается как сбой. После обращения в службу поддержки они теперь

с указанием, что оплата не поступила. Меня обманули, и они рассказывают всякие истории о том, что деньги будут возвращены на мой исходный счет, поскольку платеж не прошел. Простой факт заключается в том, что транзакции UPI — это те, которые не будут отменены, если получатель вручную не отправит их обратно. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.

Дорогой Паванбхагаван,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

• Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
• Вы тоже связались с платежной системой? В идеале они должны участвовать в расследовании.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, команда,

Я должен поделиться обновленной информацией о моей ситуации.

Я сообщил казино, что подал в свой банк запрос на возврат платежа, и банк заблокирует сумму, и получатель не сможет использовать ее до дальнейшего расследования. Услышав это, представитель службы поддержки сообщил, что средства будут добавлены в кошелек, и я должен отозвать запрос на возврат платежа. Это сделано сейчас. Я получил деньги в свой кошелек и отменил запрос на возврат средств в своем банке. Сейчас я столкнулся с другой проблемой при использовании указанных денег, которые были добавлены в мой кошелек.

Те же деньги, которые были добавлены в мой кошелек, я использовал для ставок на блэкджек. Дилер на столе эволюции намеренно изменил 3-4 карты, сжигая карты в середине руки, и в конечном итоге поменял эти карты и раздал их разным игрокам, которые должны были быть розданы мне на руки. Короче говоря, 2 из 3 моих рук в конечном итоге проигрывают там, где это были бы руки с высокими выплатами по дополнительным ставкам, если бы они были сданы точно. Я снова отправил запрос в службу поддержки казино (номер билета 11577686). Мне нужно просмотреть видеотрансляцию игры, чтобы понять, почему дилер изменил карты в моих ставках. Кроме того, дилер пришел без удостоверения личности, и яма позволила ей проверить дилера через систему громкой связи. Все это действительно звучит подозрительно.

подробности игры -

Я играл на 3 места - 500 по основным ставкам и по 200 по обеим дополнительным ставкам (21+3 и пп), общая ставка 2700 индийских рупий. Название стола - Стол Classic Speed Blackjack 22 - номер игры Номер игры 11:49:39. (10 января 2024 г.)

Все это происходит после того, как я добавляю свои деньги путем эскалации до такой степени, и эти деньги были обречены быть потерянными в ставках. почему-то я чую нечестную игру. Я действительно не знаю, почему эти карты были изменены, и все это произошло во время прямой игры и произошло так быстро, что я не смог собраться с силами, чтобы записать экран в этот момент.

Можно ли это расследовать и можно ли получить видеоматериалы из эволюционных игр в качестве доказательства манипуляции? Пожалуйста, помогите мне и нескольким другим игрокам, которые пострадали так же, как и я.

если вам понадобится более подробная информация, пожалуйста, дайте мне знать, я буду рад объяснить.

Теплые пожелания,

Паван

Привет, Паванбхагаван!

Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения или снимки экрана petronela.k@casino.guru ?

А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Здравствуйте, Pavanbhagawan!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.