ГлавнаяЖалобыPokerStars Casino - В плеере произошел технический сбой.

PokerStars Casino - В плеере произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: 101 kr

PokerStars Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.10.2020 | Дело закрыто : 10.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

У игрока из Швеции произошел технический сбой при игре на определенном игровом автомате. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый вечер ребята! Я надеюсь найти помощь или информацию о большой проблеме, которая возникла у меня вечером в субботу 24-10-2020!

Уже три года играю в netent jack and beanstalk. Мои ставки довольно высоки, и я никогда не жаловался на проигрыш так называемого крика! Я жаловался только на то, что мой отказ задерживался!

А пока играл, хватаю бонусы (коробки) и экран зависает. Я подождал некоторое время, и после того, как он ничего не сделал, я нажал, чтобы уйти, а затем я попытался подключиться снова! Я не мог, и он просто показал мне экран netent, не заполнив поле, где он показывает вам, что он загружается, чтобы войти в игру! Я отключаюсь и пытаюсь подключиться со своего мобильного! Вначале играл с айпада! Примерно через 25 минут он был подключен с моего мобильного телефона, конечно же, после многих попыток, и я обычно вхожу в игру, в которой хранились мои бонусы! Хорошо, все в порядке, и я начинаю свой бонус ... Я зарабатываю хорошую сумму, которая не зачисляется на мой счет, и у меня остается только моя первоначальная сумма, когда я выиграл бонус! По правде говоря, я был удивлен, потому что со мной такого никогда не случалось! Я обращаюсь к их помощи и юристам, потому что хотел быть уверенным в том, что происходит! Затем я продолжаю использовать ту сумму, которая у меня была, и вы снова получаете мои бонусы (коробки), и что мой сотовый телефон выходит из строя и делает то же самое, что и раньше на iPad! Хорошо, теперь вы чувствуете, что что-то не так! Я снова связался с их юридической службой, и они снова проинформировали их о второй проблеме совершенно случайно, в то время как я выигрывал бонус, который, прежде чем играть в обычном режиме, внезапно вспомнил, что я вставил мне бонус! Чтобы не утомлять, это случилось в третий раз, вот только во вторник ниоткуда не пришло! И когда он подключил меня, он даже не показал мне деньги, которые у меня были и конечно у него не было бонуса! 3 раза проблема, пока у меня был бонус, я забыл сказать вам, что в какой-то момент пришли деньги, которые я заработал от первого бонуса. Но я даже не понял, когда! И после того, как я отправил им свои юридические жалобы, я попросил всю историю игры, в которую я играл, по электронной почте, которую я получил немедленно, и, конечно же, насколько вы не знаете, мне показалось, что что-то действительно не так. ! Есть эти файлы на потом ...

После того, как я съел пришельца своей жизни, я сдаюсь и сплю! Момент, когда они спровоцировали меня и сочли меня довольно глупым, был момент, когда вы получили от них письмо в воскресенье утром, в котором говорилось:

Приносим свои извинения за то, что не удалили остановленную игру. Провайдер игр просит нас не удалять игры, когда они находятся в поиске, пожалуйста, играйте в другую игру, пока поиск продолжается!

По-гречески, пожалуйста!

Как будто сказать вам потерять свои деньги в другом месте, пока я уже выиграл бонусы и деньги, которые еще не были начислены со второго бонуса! Главный момент был сегодня 26-10-2020, когда после получения 2 писем они сказали мне принять их извинения и что они пытаются найти проблему!

Приходи и расскажи любому, кто играет зарабатывая бонусы и страдает так 2 дня! И осел быть попой!

И последнее четвертое электронное письмо от меня полностью снова говорит о том, что приму их извинения и что последний бонус, который я никогда не играл, был ВРУЧНУЮ в понедельник, когда я играл в субботу, и что я выиграл 412 шведских крон со ставкой 40 крон (4 евро). и они были зачислены на мой счет мой ... что с такой ставкой, сколько лет я играю, я не получил так мало прибыли!

Я действительно хочу подать в суд, потому что мне казалось, что надо мной действительно издеваются!

Для всего, что я вам сказал. Есть все квитанции и электронные письма, по которым я собираю жалобы на мошенничество, которые я хочу сделать!

Мне нужно ваше мнение, и я могу найти его полезным для помощи! Большое спасибо и извините, что утомил вас!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Константин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты видео, в идеале историю ваших игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Константин,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях