ГлавнаяЖалобыPokies2Go Casino - Игрок сталкивается с задержкой процесса вывода средств.

Pokies2Go Casino - Игрок сталкивается с задержкой процесса вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: A$20,000

Pokies2Go Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 19h 8m 34s

Краткое содержание дела

4 часов назад
Перевод

Игрок из Австралии пытается снять $28 000 в криптовалюте, но отменяет часть, потратив $8 000 из-за длительного статуса ожидания. Через 5 дней финансовый отдел сообщает ему, что его выигрыш находится на рассмотрении у игрового провайдера, что он считает неприемлемым, учитывая их условия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Сделал вывод криптовалюты на сумму 28 000 долларов, затем отменил операцию и потратил 8 000 долларов, так как операция долгое время находилась в режиме ожидания.


5 дней спустя, все еще в ожидании, я пишу письмо в техподдержку и VIP-отдел fiannky, и они говорят


Дорогой Джейсон,

Мы отправили некоторые выигрыши на проверку провайдеру игры. Как только получим от них подтверждение, продолжим выполнять ваши запросы.

Обратите внимание, что это стандартная процедура для больших множителей.

С уважением,

pokies2go Финансовый отдел





это откровенная чушь, когда так говорят


Казино Pokies2go не имеет никакого влияния на игры и их результаты, поскольку они принадлежат и управляются сторонними компаниями — провайдерами игр.




обработайте мой вывод средств сейчас.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Сосий,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pokies2Go Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
Перевод

Привет, я говорил с ними вчера по электронной почте.


Счет в настоящее время ЗАКРЫТ Я запросил перерыв на 72 часа, чтобы не иметь возможности вернуться и потратить деньги, как это обычно и происходит.


Я полностью проверен и выводил деньги раньше, никаких проблем не было. Это не мой первый вывод.



все выигрыши использованы с реальными деньгами без депозитного бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Сосий,

Спасибо за ваше терпение.

Как правило, даже стандартные выводы могут обрабатываться до 14 дней. В этом случае, исходя из нашего общения с казино, ответственность за проверку истории вашей игры лежит на провайдере, а не на самом казино. Это означает, что хотя казино может облегчить процесс вывода, они имеют ограниченное влияние на время ответа провайдера.

На данном этапе я могу только порекомендовать подождать результата, так как казино не может ускорить сроки провайдера. Это очень похоже на ожидание прибытия посылки, когда она уже в руках курьера — казино не может ускорить процесс доставки провайдера, но они могут подтвердить, что она в пути.

Пожалуйста, не стесняйтесь сообщать нам любую новую информацию, и мы окажем вам дальнейшую помощь при необходимости.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я не понимаю. Так зачем проверять этот игровой процесс? А как насчет проигрыша в 20 000 долларов, они проверяют этот игровой процесс, чтобы убедиться, что он правильно выбил мои деньги? Сомневаюсь, что pragmstic просили проверить? Я играю в других казино, выигрываю в 10 раз больше, и со мной никогда такого не случалось. Забавно, что я могу отменить вывод и потратить остаток без проблем. Если деньги были под вопросом для проверки, почему это вообще так.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Сосий,

Я бы рекомендовал воздержаться от игры на баланс и вместо этого сохранять терпение. Эти типы проверок являются стандартными для казино, и управлять ими может только провайдер игры, а не само казино.

Пожалуйста, держите нас в курсе любого ответа от казино в течение следующей недели. Если к тому времени не будет никакого прогресса, мы рассмотрим возможность вмешательства от вашего имени.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод
Здравствуйте, Sosij!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали Sosij 6d 19h 8m 34s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях