Игрок из Австралии попытался снять $28 000 в криптовалюте, но отменил часть, потратив $8 000 из-за длительного статуса ожидания. Через 5 дней финансовый отдел сообщил ему, что его выигрыш находится на рассмотрении у игрового провайдера, что он счел неприемлемым, учитывая их условия. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок для общения на 7 дней, но в конечном итоге отклонила жалобу после того, как игрок не ответил на запросы.
Сделал вывод криптовалюты на сумму 28 000 долларов, затем отменил операцию и потратил 8 000 долларов, так как операция долгое время находилась в режиме ожидания.
5 дней спустя, все еще в ожидании, я пишу письмо в техподдержку и VIP-отдел fiannky, и они говорят
Дорогой Джейсон,
Мы отправили некоторые выигрыши на проверку провайдеру игры. Как только получим от них подтверждение, продолжим выполнять ваши запросы.
Обратите внимание, что это стандартная процедура для больших множителей.
С уважением,
pokies2go Финансовый отдел
это откровенная чушь, когда так говорят
Казино Pokies2go не имеет никакого влияния на игры и их результаты, поскольку они принадлежат и управляются сторонними компаниями — провайдерами игр.
обработайте мой вывод средств сейчас.
Привет, Сосий,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pokies2Go Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, я говорил с ними вчера по электронной почте.
Счет в настоящее время ЗАКРЫТ Я запросил перерыв на 72 часа, чтобы не иметь возможности вернуться и потратить деньги, как это обычно и происходит.
Я полностью проверен и выводил деньги раньше, никаких проблем не было. Это не мой первый вывод.
все выигрыши использованы с реальными деньгами без депозитного бонуса.
Привет, Сосий,
Спасибо за ваше терпение.
Как правило, даже стандартные выводы могут обрабатываться до 14 дней. В этом случае, исходя из нашего общения с казино, ответственность за проверку истории вашей игры лежит на провайдере, а не на самом казино. Это означает, что хотя казино может облегчить процесс вывода, они имеют ограниченное влияние на время ответа провайдера.
На данном этапе я могу только порекомендовать подождать результата, так как казино не может ускорить сроки провайдера. Это очень похоже на ожидание прибытия посылки, когда она уже в руках курьера — казино не может ускорить процесс доставки провайдера, но они могут подтвердить, что она в пути.
Пожалуйста, не стесняйтесь сообщать нам любую новую информацию, и мы окажем вам дальнейшую помощь при необходимости.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я не понимаю. Так зачем проверять этот игровой процесс? А как насчет проигрыша в 20 000 долларов, они проверяют этот игровой процесс, чтобы убедиться, что он правильно выбил мои деньги? Сомневаюсь, что pragmstic просили проверить? Я играю в других казино, выигрываю в 10 раз больше, и со мной никогда такого не случалось. Забавно, что я могу отменить вывод и потратить остаток без проблем. Если деньги были под вопросом для проверки, почему это вообще так.
Привет, Сосий,
Я бы рекомендовал воздержаться от игры на баланс и вместо этого сохранять терпение. Эти типы проверок являются стандартными для казино, и управлять ими может только провайдер игры, а не само казино.
Пожалуйста, держите нас в курсе любого ответа от казино в течение следующей недели. Если к тому времени не будет никакого прогресса, мы рассмотрим возможность вмешательства от вашего имени.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
