Игрок из Австралии аннулировал свой выигрыш и вернул депозит. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я сделал более 10 тысяч депозитов. Я VIP участник. Я выиграл 10к, и мне приходилось оправдываться за оправданием, почему мой вывод недействителен.
Несмотря на электронные письма и сообщения на сайт, я не вижу света в конце туннеля. Мой вывод недействителен, и мои депозиты зря. Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ САЙТ, ЕСЛИ ОНИ ХОТЯТ ОТКАЗАТЬСЯ. ИГРАТЬ ЗДЕСЬ ДОЛЖНЫ ИГРАТЬ ТОЛЬКО ЛЮДИ, КТО ХОЧЕТ ВЫБРАСЫВАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!
Дорогой Мурат,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующие скриншоты. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что вас обвинили в нарушении правила максимальной ставки при выполнении требований по отыгрышу бонуса?
Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.pokiespins.com/en/terms-and-conditions :
«Игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (в зависимости от обстоятельств). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 15 новозеландских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется казино по собственному усмотрению ».
Известно ли вам о размещении одиночной ставки выше максимально допустимой? Не могли бы вы посоветовать, сколько был ваш последний депозит и какой бонус вы активировали?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, я не знал об условиях бонуса, которые я собирался снять в размере 8000 $, и мне пришлось поставить еще 1800 $, прежде чем я смогу снять, и я начинаю делать высокие ставки, просто чтобы поставить 1800 $, когда я снимаю сначала 5000 $, а затем я сделали здесь вывод 5000 $, они вернули 1000 $ обратно на мой счет Я являюсь VIP-участником с pokiespins, и я до сих пор не понимаю, почему они не выплатили мне, и они должны были сказать мне, что я не могу снять, я бы не стал выведите 10000 $ сейчас я даже не могу получить их обратно почему это несправедливо у меня есть депозит 7000 $ с помощью игровых автоматов, они могут забрать мои деньги да, но им не нравится выплачивать
Почему бы им не вернуть деньги на мой счет, чтобы я мог продолжать играть, тогда я прошу, чтобы они не вернули их, чтобы я мог продолжать играть, они не могут просто так это принять
Пожалуйста, поймите, если во время отыгрыша бонуса нарушается правило максимальной ставки, выигрыши аннулируются, а не возвращаются в учетную запись. Если ваша ставка превышает максимально допустимую, к сожалению, выигрыш был отменен справедливо. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.