PokieSurf Casino - Неожиданные списания с банковского счета игрока.

Подписался на первый бонус, заплатил 25 долларов, и все хорошо, всего 26,28 доллара с комиссией, снятой с моего счета, я выиграл 582 доллара после того, как все бонусы по ставкам и т. д. потребовались неделю, чтобы получить средства на мой счет в австралийском банке после того, как я прошел процесс проверки личности. затем я решил сделать второй приветственный бонус еще на 25 долларов, так как я получил свой выигрыш в 582 доллара, затем они сняли 207,46 доллара с моего банковского счета, когда мой депозит составлял всего 25 долларов, им также требуется очень-очень много времени, чтобы ответить, надеюсь, я получу свой возврат денег

Дорогой tayl93,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино PokieSurf.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Есть ли у вас доступ к вашему счету в казино?
• Подскажите, пожалуйста, какая сумма была зачислена на ваш счет в казино?
• Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино и что обсуждали?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

У меня все еще есть доступ к своей учетной записи, когда я внес 25 долларов, я получил 25 бесплатных вращений в гонзо-квесте и бонус в размере 31,25 доллара. На этот раз я вообще ничего не выиграл, но затем я проверил свой банковский баланс и обнаружил, что они сняли 207 долларов вместо 25 долларов. показывая, что я внес только 25 долларов в свою историю, мой последний контакт с ними был 5 часов назад, я попросил возврат средств и показал им свою банковскую транзакцию, я все еще жду ответа

Они ответили, что невозможно списать больше, чем вложил клиент, и что они могут видеть в моей истории. Я внес только 25 долларов сегодня и прислал мне ссылку на историю, и что на моем счету нет ничего на 200 австралийских долларов или больше после того, как я отправил им скриншот транзакции в качестве доказательства того, что они отрицают получение более 25 долларов США.

Пожалуйста, пришлите мне сообщение, которое вы получили от казино, и любые доказательства расхождения в вашем депозите.

Вы можете разместить скриншоты здесь или отправить информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Здравствуйте, tayl93!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.