Pokiez Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

12 октября я внес на свой счет 110 долларов без бонуса. Затем я купил несколько вращений на колесе удачи, каждое из которых было куплено за наличные средства по 5 долларов за вращение, которые можно было купить только за наличные или баллы лояльности. Я получил бесплатные фишки и бесплатные вращения, превратив свой бездепозитный денежный баланс в активный баланс со ставкой

5. «Бесплатные фишки» — это бонус, который требует отыгрыша в 50 раз.

6. Выигрыши в «Бесплатных вращениях» подлежат отыгрышу в размере 50x.

Я продолжил играть, потратив 40 долларов со своего активного баланса, которые были вычтены из моих денег, и купил еще вращений колеса удачи, в результате чего мой денежный баланс уменьшился до 4,30 долларов. Затем я сыграл все свои бесплатные вращения, в общей сложности я получил около 300 долларов в виде бесплатных фишек, а остальное — в виде выигрышей с бесплатных вращений.

Я играл во все свои бесплатные вращения, пока не смог использовать свой активный баланс и делать ставки по своему выбору. Вот тут-то казино и становится мошенническим. Я помню, как играл в Cashmere по крайней мере 20 минут, прежде чем выиграл большой джекпот в размере $7600, который я сделал в то время, когда сделал снимок экрана, потому что был в восторге от того, что выиграл большой джекпот. С Cashmere, чтобы попасть в бонусную функцию игры, вам обычно нужно немного поиграть, и бонусы бывают мини, минор, мажор и гранд, а суммы выигрыша регулируются суммами ваших ставок, которые в этой ситуации я поставил $7,60 с балансом $824,72.

Затем я продолжил в течение следующих нескольких дней пытаться вывести деньги, продолжая играть. Мои ставки были выполнены, и мне сказали, что мне нужно подтвердить идентификационные данные, что отменило мои выводы, в общей сложности я выиграл около $20000.

И вот однажды утром я проснулся и обнаружил, что баланс моего счета просто исчез.

Мои выводы были отменены, а мои деньги пропали, поэтому я начал расследовать, что, черт возьми, происходит. 12 октября, когда я делал запрос на вывод, я спросил одного из представителей службы поддержки клиентов, сколько времени занимает вывод, и я прикреплю расшифровку.

Я связался со службой поддержки клиентов, а затем со своим VIP-менеджером, чтобы выяснить, почему мои деньги исчезли с моего счета и почему на мой банковский счет был внесен депозит в размере 500 долларов без моего запроса или согласия. Вот что они ответили:

Привет, Энтони,

Спасибо за ваше письмо.

Инициированный вами вывод средств был отменен из-за нарушения Условий и положений.

«13. Игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 20% от общей стоимости зачисленного Активного Бонуса и не должна превышать 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (в зависимости от применимости). Таким образом, размещение ставки в размере 8 EUR при наличии действующего Активного Бонуса в размере 100 EUR считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 30% от общей стоимости зачисленного Активного Бонуса и не должна превышать 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (в зависимости от применимости). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется по усмотрению казино».

При проверке 12 октября вы получили бесплатный бонус в размере 50 долларов США, поэтому максимальная разрешенная ставка не должна превышать 15 долларов США.

Наша аудиторская группа обнаружила ставки на сумму $15,20, $20, $22,80, $30,40, $38, $45, $45,60, $50, $53,20, $60,80, $68,40, $76, $100, $200, $1500 и $5000 во время действия бонуса, что явно нарушает наши Условия и положения бонуса.

Мы оставляем за собой право аннулировать все выигрыши согласно нашим Условиям и положениям. Однако мы сделали исключение в вашем случае и перевели $500 обратно на ваш банковский счет.

Во избежание возникновения каких-либо проблем в будущем, просим вас ознакомиться с нашими Условиями.

Дайте нам знать, если вам понадобится что-то еще.

С наилучшими пожеланиями,

С тех пор я запросил объяснение этого прорыва, который был отмечен временем

Как я получил 50 бесплатных бонусов?

Привет, Энтони,

Как подтвердила наша команда по платежам, это бесплатный бонус, который вы получили в игре «Колесо удачи», а временная метка — 2024-10-12 07:09:30 (GMT).

Это определяется как бесплатные фишки на колесе, которые я оплатил наличными за вращение, и на этом этапе на моем активном балансе все еще были доступны наличные средства. Указанное нарушение для ставки в 15 было создано казино, поэтому я нарушил их условия, которые они не могут изменить, вы делаете ставку на вас, и вы недавно не можете выиграть большой джекпот в размере 7600 на Cashmere со ставкой в 15,00 долларов.

Мой VIP-менеджер не отвечает ни на одно из моих писем, теперь, когда я раскопал их, требуя полного объяснения, и когда я пытаюсь поговорить с кем-либо из службы поддержки клиентов, они возвращают меня обратно к моему VIP-менеджеру, на что она не отвечает. Я прикреплю свою игровую активность и снимок экрана. В отчете об активности вы увидите, что они сделали, поскольку это не программный сбой, это казино не признает выигрыши, одновременно пытаясь быстро выйти. Я действительно надеюсь, что вы сможете помочь, поскольку я вижу, что это настолько коррумпировано, насколько это возможно, и если бы не я, снимки экрана не имели бы никакой защиты.

С уважением, Энтони Ван Дер Х*****

Здравствуйте 0408385586ah,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pokiez Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Можете ли вы переслать полную историю ваших депозитов, бонусов и ставок на nikolas.b@casino.guru ?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

они сказали и внесли поправку в мое заявление.

Я сделаю все возможное, чтобы получить запрашиваемую вами информацию и данные, поскольку у меня есть важная часть информации о том, когда произошло это изменение сумм моих ставок и балансов, чтобы затем нарушить мои бонусные положения и условия, в результате чего они не выплатили мне выигрыши, но хочу сказать, что все новые запросы, которые я делаю в течение последней недели, игнорируются моим VIP-менеджером или возвращаются моему VIP-менеджеру из службы поддержки клиентов, которые игнорируются.

Что касается проверки моего аккаунта, то это еще один момент. Я узнал, что с 2020 года у меня был аккаунт на pokiez.net , я потратил там более 10 000 только за последний год, и обнаружил, что мой аккаунт был проверен только 16 октября. Я знаю, что я уже подтверждал свой аккаунт ранее. Мне просто нужно будет просмотреть свои электронные письма, чтобы найти его. Но, по данным службы поддержки клиентов, он был проверен 16 октября 2024 года. Я приложу расшифровку этого сообщения.

Помимо запроса в службу поддержки клиентов о том, что проверка аккаунта была выполнена, многие другие мои запросы остались без внимания, а также мой VIP-аккаунт был удален, что говорит мне, что они сделали что-то неправильно, потому что зачем еще они это сделали. Я также прикреплю запись экрана моего общения в качестве четвертого на случай, если они не перешлют его вам, просто чтобы дать вам реальный отчет о моих отношениях с казино, потому что это неправильно. Я прикреплю

Здравствуйте 0408385586ah,

После проверки истории ваших ставок, а также правил и условий бонуса казино, мы пришли к выводу, что, к сожалению, казино имело право конфисковать ваш баланс. Условия Колеса удачи четко определены, указывая, что балансы из этой функции считаются бонусными средствами. Ваша история ставок также подтверждает, что все выигрыши были накоплены с бонусным балансом, поскольку ваш первоначальный депозит уже был использован.

При игре с бонусными средствами важно соблюдать правило максимальной ставки ( https://www.pokiez33.com/en/terms-and-conditions )

Поскольку ваши ставки постоянно превышали максимальный лимит, часто на значительную сумму, это являлось нарушением условий бонуса, что давало казино основания конфисковать ваш баланс.

Мне искренне жаль, что мы не можем оказать Вам дальнейшую помощь в этом конкретном вопросе.

Можем ли мы вам еще чем-то помочь?

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Да, есть реальный факт: казино изменило мою ставку с $7,60 до $15, чтобы это сработало.

Как я могу выиграть большой джекпот в размере 7600 долларов, если я, по всей видимости, поставил 15 долларов, чего не было, а если бы это было так, то я бы выиграл 15000?

Вот информация, которую я запрашиваю. Серли, вы видите, что происходит что-то неподобающее? Это ваша профессия, чтобы найти то, что я думал? Действия говорят громче слов, поэтому я преследую этот вопрос из-за того, как они справились с этим вопросом или нет, могу я сказать. Каков закон агентов онлайн-казино, которые, как установлено, делают это. Здесь должна быть ответственность, и какую историю ставок вы исходите, потому что история ставок, которую я получил для них, была изменена в соответствии с данными, которые у меня есть.

Привет, как продвигаются дела с моей жалобой?

Уважаемый 0408385586ah,

Проблема не ограничивается одной ставкой, а касается всей вашей игровой истории, в которой вы неоднократно превышали лимиты ставок, часто на значительные суммы.

Если история ставок была предоставлена казино, то она, скорее всего, точна, поскольку казино не будут изменять сотни записей данных для таких целей.

К сожалению, учитывая явные доказательства многочисленных нарушений условий бонусов казино, мы не можем оказать дальнейшую помощь в этом деле.

Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, дайте нам знать.

С наилучшими пожеланиями,

Ник