Posh Bingo Casino - У игрока возникли проблемы с задержкой вывода средств.

5 июля я выиграл 3000 долларов в слоте Posh Casino. Я поиграл немного дольше, а затем решил, что собираюсь вывести биткойны. Максимум, что мне разрешили вывести, составлял 2500 долларов на мой биткойн-кошелек, что было нормально. Я выполнил все инструкции по выводу средств и стал ждать. В тот же день я получил от них электронное письмо с просьбой предоставить обычные документы для проверки, которые я сразу же загрузил им. 7 июля я увидел на странице своего профиля, что они приняли все мои документы и одобрили вывод средств. Я ждал 10 рабочих дней, но до сих пор не получил свой выигрыш в своем кошельке, поэтому я пошел и отправил им электронное письмо. Нет ответа. Поэтому я пошел на сайт и отправил сообщение в службу поддержки клиентов, на что очень грубый агент ответил и сказал мне, что пройдет еще 10 рабочих дней, прежде чем я увижу его в своем кошельке. Так что я ждал 10 рабочих дней. Моих 2500 все еще не было в моем биткойн-кошельке. Поэтому я дважды проверил правильность адреса моего кошелька, и я снова отправился к ним по электронной почте. До сих пор нет ответа. Таким образом, я послал им по электронной почте СНОВА и все еще тишина от них, кроме стандартного обратного электронного письма, которое говорит мне, что они получили мое электронное письмо. Я попытался связаться с живым агентом, но столкнулся с очень долгим временем ожидания, поэтому я отказался от этого. Я чувствую, что они меня преследуют. Живой агент, с которым я однажды разговаривал, был очень груб и ничем не помог, и тот факт, что мне не вернули какое-то электронное письмо от кого-то, по крайней мере, с объяснением, что, черт возьми, занимает так много времени, или какое-то объяснение или расписание или что-то, что угодно, просто бесит меня. Прошел почти месяц с момента моего первого электронного письма, и нет никакого оправдания тому, что они, по крайней мере, не ответили мне до сих пор. Если есть проблемы, отлично, я понимаю, но ответ был бы разумным. Теперь у меня остались вопросы и сомнения, увижу ли я когда-нибудь эти деньги в своем кошельке. Я понимаю, что для того, чтобы новые клиенты выводили деньги в казино, требуется время, но тот факт, что они не могут отправить мне простое электронное письмо, заставляет меня очень беспокоиться о них и очень злиться! Все, что вы можете сделать в этом вопросе, будет высоко оценено.

Уважаемый Steveoh78,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обрабатывается в вашей учетной записи казино? Если возможно, выложите сюда скриншот истории вывода средств.

Кроме того, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Кристина,

Здравствуйте, спасибо, что помогли мне решить этот вопрос.

Итак, чтобы ответить на ваши вопросы, нет, я не получал никаких выводов до этого в настоящее время. Я не пытался уйти с этого текущего номера. Тем не менее, я вносил депозит пару раз ПОСЛЕ того, как я запросил вывод средств, но после того, как я начал чувствовать неладное, когда я не получал свои 2500 в свой биткойн-кошелек, я сразу же прекратил играть в этом казино.

Я прикреплю пару скриншотов, чтобы вы могли увидеть, что я вижу на странице транзакции. То, что вы видите, является самым последним в моей ситуации.

Прошу прощения, что не ответил Вам раньше. Я ожидал увидеть уведомление по электронной почте, если здесь будут какие-либо изменения, поэтому по прихоти я просто зашел, чтобы узнать, было ли обновление, и, возможно, я просто не получил электронное письмо, и разве ты не знаешь, я был прав . Ржу не могу. В любом случае, еще раз спасибо, и если есть что-то еще, что вам может понадобиться, я был бы рад помочь.

Хорошего отдыха дня/ночи!

~ Стив

Ps - Надеюсь, вы сможете увидеть эти картинки выше. Если вы не можете просто дайте мне знать, и я найду другой способ загрузить их вам.

Большое спасибо за ваш ответ, Steveoh78. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Привет Кристина,

Я перешлю вам все, что у меня есть от них, а также вашу электронную почту сейчас.

Большое спасибо, Steveoh78, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Steveoh78,

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею, что у вас возникли проблемы с выводом выигрыша. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.

Уважаемое казино Posh Bingo, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу? Каковы причины такой задержки? Не могли бы вы указать, когда запрос на вывод должен быть обработан с вашей стороны?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Доброе утро Наталья,

Приятно познакомиться. Я ценю вашу помощь в этом вопросе, и надеюсь, что он будет решен в ближайшее время. На самом деле мне прямо сейчас нужны продукты (инвалид-ветеринар с фиксированным доходом), так что чем раньше Пош сможет собраться, тем лучше. Я голоден! Ржу не могу.

Также я хотел бы сказать спасибо Кристине за ее потрясающую помощь. Это было высоко оценено.

Ладно, Пош, твой ход. Ржу не могу.

Спасибо всем!

~Стиво78

Наталья,

Добрый вечер. Итак, у меня есть хорошие новости. Наконец-то мне заплатили!! До сих пор нет от них переписки. Так что, если они хотят так относиться к своим клиентам, я возьму свой бизнес в другом месте.

Я хотел бы поблагодарить вас и Кристину за всю вашу тяжелую работу. Если бы не вы двое и этот сайт, я не уверен, получил бы я свой выигрыш или нет. Так что я очень ценю вашу тяжелую работу, ребята.

Таким образом, дело официально ЗАКРЫТО! 🤑

СПАСИБО!!!!

~СТИВОН78

Уважаемый Steveoh78, спасибо за новости, я очень рад слышать, что вы наконец-то получили свой выигрыш, хотя я сожалею о вашем плохом опыте со службой поддержки казино.

Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Казино.Гуру