Игрок из Германии столкнулся с ошибкой во время игры со ставкой 3 евро во время бонусного раунда MegaJackpot в 2,1 миллиона евро. Игрок не смог решить проблему после обращения в службу поддержки. Мы объяснили, что без достаточных доказательств от игрока жалоба не может быть продолжена в отношении выводов казино. Соответственно, жалоба была закрыта.
Играя в игру со ставкой в 3 евро, я запустил бонусный раунд. В этом бонусном раунде MegaJackpot был установлен на 2,1 миллиона евро, и вам нужно было получить 3 розовых шара, чтобы выиграть его. После того, как я собрал 2 розовых шара, 2 красных шара и 2 синих шара, я открыл еще один шар и увидел розовую вспышку, прежде чем немедленно получить ОШИБКУ. Эта ОШИБКА сохранялась в течение 2 дней.
Очистка кэша не решила проблему.
Несмотря на то, что мы неоднократно обращали на это внимание Posido и отправляли скриншоты участникам чата, ничего существенного из этого не вышло.
Я забираю свой выигрыш.
Дорогой spielgeld24,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Posido Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Добрый день,
Я несколько раз пытался в чатах обсудить проблему и найти решение.
Меня неоднократно просили скриншоты и игровое время, и я смог ответить на них и доказать их скриншотами. К сожалению, мне всегда говорили, что число, показанное в списке, неверно, но другого варианта не было, и поскольку я не получил никаких положительных отзывов, я не думаю, что они решат эту проблему сами, потому что тогда им пришлось бы выплатить 2,1 миллиона!
Из-за появившегося сообщения об ОШИБКЕ я не смог сделать никаких снимков экрана, поскольку больше ничего не видел.
До сих пор не было контакта по электронной почте, хотя он должен был быть!
Я не смог записать разговор в чате, но он наверняка был записан.
Скриншоты, которые я сделал, были сделаны в игре между 14:39 и 14:43! За это время игра принесла 2,1 миллиона евро.
Если вы не сохранили ни одного разговора из предыдущих разговоров с казино. Я бы рекомендовал вам снова связаться с казино. Сохраните разговор и перешлите записи мне, также отправьте мне электронные письма или стенограммы чатов, на которые казино не ответило.
Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Чат был просто завершен без ответа, за исключением того, что они ничего не смогли найти, и так было все это время!
спасибо за ваш ответ.
Приношу свои извинения, но без каких-либо доказательств мы не можем продолжать противостоять казино и оспаривать их выводы.
По этим причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
