Игрок из Греции столкнулся с задержкой запроса на вывод средств более 6 дней. Несмотря на неоднократные заверения казино о терпении, игрок почувствовал разочарование и заявил, что казино не позволяет ему подтвердить свою личность. Из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения, мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я ЗАПРОСИЛ ВЫВОД 14.6, прошло уже 6 дней, а они продолжают говорить мне, чтобы я набрался терпения.
Уважаемый tryleon7,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
добрый вечер,
Во-первых, я игрок, а не игрок....казино издевается надо мной уже 7 дней, просит набраться терпения и даже не позволяет назвать себя
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
