ГлавнаяЖалобыPowerUp Casino - Вывод средств игрока задерживается.

PowerUp Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

PowerUp Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.11.2024 | Разрешено : 04.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Греции запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я сделал вывод 29 октября. В чате мне сказали, что вывод займет три рабочих дня с момента подачи запроса. Сегодня пятница, то есть третий рабочий день. Однако сегодня в чате мне сказали от 3 до 5 рабочих дней. Очевидно, что они снова и снова дают один и тот же скопированный ответ. Причина очевидна — они хотят отложить его, потому что приближаются выходные, надеясь, что я отменю вывод и потеряю деньги, так как они не обрабатывают вывод по выходным. Однако с моим предыдущим выводом они завершили его на второй рабочий день (я отправил запрос на вывод в пятницу, и ко вторнику в 9 утра он был обработан). Но, конечно, это было всего €200... У меня также есть скриншоты, если вам нужны номера ссылок на вывод. Спасибо. Очень неорганизованное казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, mk99!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Они не запросили у меня верификацию, и я очень боюсь, что потеряю свои деньги.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
Перевод

Они издеваются надо мной в моих глазах. Позор.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я боролся весь день вчера (3-й рабочий день) и сегодня (нерабочий день), чтобы получить деньги, и все, что я получаю, это одни и те же ответы. На самом деле, просто разочарование, чтобы надо мной посмеялись перед вами..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Прошло 6 дней, а я так и не получил деньги...

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
Перевод

Люди — воры. Как два человека с одинаковым фото могут иметь разные имена в чате? 🤷

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Пожалуйста, вмешайтесь немедленно! Эти ребята — воры..

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
Перевод

их ответ об одной и той же фотографии 😂

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
Перевод

Я попросил поговорить с кем-то вышестоящим и вот что я получил в ответ. В этом письме они сами отвечают то же самое, так что они лгут мне в глаза.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Они закрыли мой аккаунт... Помогите!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Вмешайтесь сейчас же!!!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

После большого давления я получил их. Плохое казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой mk99,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях