Prestige Spin Casino - Критика игрока ложной рекламы бонуса.

Бонус на депозит был обещан на основе депозита, а затем выигрыша в 6 играх подряд на сумму не менее 6 евро, что я и сделал, но когда его подняли вместе с Иваном, он отказался, хотя и признал, что условия на сайте были ясными, и у них не было средств для мониторинга критерии приемлемости, следовательно, я ничего не получил.

Очень плохое обслуживание, и теперь я оставил их без особого впечатления.

Дорогая Рэйчел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Выкупали ли вы какие-либо бесплатные или депозитные бонусы в этом казино в прошлом? Вам лично обещали получить этот бонус или он доступен для всех игроков, посещающих сайт?

Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Заранее благодарим вас за ответ и надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.

С уважением,

Петронела

Всем привет,

Я не могу вспомнить точно, но я считаю, что у меня были бонусы в прошлом, если вы предоставите мне свой адрес электронной почты, я могу отправить цепочку писем, где мне сказали, что у них не было возможности отслеживать мое использование, поэтому они не могли подать заявку предусмотренный бонус.

благодаря

Рэйчел

Дорогая Рэйчел,

Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Буду терпеливо ждать вашего ответа.

Большое спасибо, Рэйчел, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо. Жду ответа от вашего коллеги.

Счастливого Рождества 🎅🏻

Привет, Рэйчел.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Казино имеет право исключить любого игрока из акции, но в таком случае вы, как игрок, имеете право вернуть депозит. Я проверил ваш разговор с агентом службы поддержки, и, скорее всего, что-то пошло не так, и казино не захотело расследовать проблему.

Не могли бы вы подтвердить, что на вашем счете все еще есть внесенная сумма и вы хотите воспользоваться этой рекламной акцией?

И счастливого Рождества и Нового года.

Я закрыл свой счет, но приму бонус ретроспективно, если его можно будет применить и снова открыть.

благодаря

Рэйчел

Боюсь, что это невозможно. Казино вернуло ваш депозит?

Нет, они мне вообще не вернули

Что ж, если вы не играли в азартные игры, казино должно вернуть вам деньги. Вы закрыли свою учетную запись с существующим балансом?

Я сделал ставку, чтобы соответствовать их критериям, ничего страшного, я больше не буду рекомендовать и использовать их.

благодаря

Рэйчел

Мне очень жаль, Рэйчел, за твой негативный опыт. К сожалению, вы потратили свой баланс, и мы никак не можем вам помочь в этой ситуации. Если вы сохраните равновесие, мы, вероятно, сможем вам помочь. В этой ситуации у нас нет другого выхода, только отклонить вашу жалобу.

Я еще раз прошу прощения, Рэйчел.