ГлавнаяЖалобыPribet Casino - Выигрыши игрока конфискованы из-за предполагаемых манипуляций с бонусами.

Pribet Casino - Выигрыши игрока конфискованы из-за предполагаемых манипуляций с бонусами.

Автоматический перевод:

Количество: 3,500 EUR

Pribet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 03.04.2024 | Дело закрыто : 23.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии внес 50 евро с бонусом 75%, и его выигрыш был уменьшен из-за правила максимального выигрыша. После отыгрыша бонуса и выигрыша 3500 евро казино обвинило их в манипулировании бонусами и отказало в выводе средств. Казино перестало отвечать на их электронные письма. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, но они не ответили. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я внес 50 евро с бонусом 75% и сделал ставку. Когда ставки были сделаны, мои деньги были уменьшены с 800 евро до 375 евро, потому что вам разрешено выиграть только в 10 раз больше суммы бонуса. Служба поддержки сообщила мне об этом, а также подтвердила, что я успешно отыграл бонус.


После этого я подал документы на вывод средств. Процесс проверки занял 5 дней и за это время я продолжил играть и выиграл в общей сложности 3500 евро. Естественно, я захотел вывести эти деньги.


Однако после того, как я был проверен, в выводе средств было отказано на том основании, что я, очевидно, совершил манипуляцию с бонусом в размере 75%. Я играл в бонусе со ставкой 2,40 евро, хотя мне разрешалось ставить только 5% от суммы бонуса. Из-за этого казино забрало мой общий выигрыш в размере 3500 евро, несмотря на то, что общий выигрыш произошел только после отыгрыша бонуса.


Я сказал казино, что выигрыш произошел только после получения бонуса, и они должны были сообщить мне об этом за 5 дней, так как я бы сделал депозит и сыграл бы снова. Однако они не любезны и даже не отвечают на мои электронные письма.


В казино не только несправедливые правила. Они также являются мошенниками. Они виноваты, что дали мне бонусные деньги, хотя я нарушил правила. И я выиграл только потом, независимо от бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Джиханилмазчи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы нарушили максимально допустимую ставку только после того, как выполнили требования по ставкам?
  • Не могли бы вы прислать мне историю игр, начиная с момента активации бонуса? Мой е-маил kristina.s@casino.guru .

Если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, пожалуйста, перешлите ее.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я написал тебе лично


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, джиханылмазчи. Пожалуйста, поймите, что если вы превысили максимально допустимую ставку, ваш выигрыш не был законным, а это означает, что остальная часть вашего выигрыша была накоплена за счет игры на средства, на которые вы не имели права.

Боюсь, что в этих обстоятельствах мы ничего не сможем для вас сделать, и ваш выигрыш был конфискован в соответствии с условиями бонусов. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, cihanyilmazcy!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях