ГлавнаяЖалобыPrimaPlay Casino - У игрока возникают проблемы с частичными выплатами.

PrimaPlay Casino - У игрока возникают проблемы с частичными выплатами.

Автоматический перевод:

Количество: 204 USD

PrimaPlay Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.02.2024 | Дело закрыто : 27.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из США пожаловался на несогласованные суммы депозита и вывода средств в казино. Он утверждал, что казино одобряло небольшие выплаты и отклоняло крупные. Он также утверждал, что казино не полностью предоставило утвержденную сумму вывода. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC, и заявил, что играл с бонусом после внесения депозита. Однако, несмотря на неоднократные попытки нашей команды собрать дополнительную информацию и продлить сроки рассмотрения жалобы, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Это казино забирает ваш выигрыш и выкупает очень небольшую сумму вашего выигрыша. У меня были снятие средств с сервалов, которые они одобрили, но никогда не отправляли. У меня есть моя история, подтверждающая, что это мошенничество. filefilefile я бы попытался выкупить 204,00, они бы отклонили его, затем одобрили бы 170,00 и 34,00 и не отправили бы ничего, кроме 70 долларов из всего этого, они прислали мне 70 кучу грабежей, я бы никогда никому не порекомендовал это казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Брайанлотт35,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино PrimaPlay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, пришлите мне ссылку или скриншот.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, bryanlott35!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я играл с бонусом, но я сделал депозит, поэтому я отыграл бонус, затем внес депозит, а затем сказал мне, что играл с бонусом. Я сделал депозит после того, как сыграл с бонусом. Они никогда не должны помещать мой депозит в бонус.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я получил только 70, я впервые играл с ними, я сделал скриншоты всех игр, все сказали, что они одобрили, я так и не получил, я не знаю, почему они так разбили деньги, чтобы все выглядело так, будто я все это получил вывод средств, но я получил только 70, он никогда не запрашивался

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Да, я сдал экзамен KYC

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Прежде чем мы продолжим расследование, пожалуйста, перешлите мне все сообщения между вами и службой поддержки казино, имеющие отношение к вашему делу. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, bryanlott35!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях