У игрока из Алабамы возникли проблемы с выводом выигрыша в размере более 1200, поскольку казино утверждает, что его ставка превысила разрешенную сумму. Однако игрок утверждает, что его ставка была в пределах лимита. После того, как игрок предложил вычесть выигрыш из этой игры и доплатить разницу, казино закрыло чат и перестало отвечать на электронные письма.
Я выиграл более 1200 и запросил вывод средств. Они вернулись и сказали, что я сыграл игру 777 и моя ставка превысила 5,00, сказали, что сейчас 15,00... это неверно. Моя ставка составляла 2,00 на спин. Затем вы можете держать карту на определенную сумму денег, но я не осознавал, что это повлияет на мою первоначальную ставку в 2,00. Поэтому они отказали в моем отказе. Я попросил их просто вычесть выигрыш из этой игры и доплатить разницу. В той игре их было около 300. После того, как я попросил их сделать это, они закрыли чат. И не будет отвечать на мои письма.
Дорогой Ша000,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и обнаружил следующее:
Ваши ставки должны составлять 5 долларов США или меньше, если заявленный бонус составляет 100% или более от суммы вашего депозита или если он был погашен до вашей первой покупки. Служба поддержки клиентов не может обойти это ограничение.
Наша позиция подробно объяснена в Кодексе честной азартной игры :
Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.
Однако, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, пришлите мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и сыграли. Мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru .
Если между вами и казино есть какая-либо соответствующая информация, отправьте ее также.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Это нормально... Я никогда не поднимал ставку выше 2,00, но, поскольку у меня есть карты, они говорят, что я ставил 15,00, и я превысил это. Я приказал им закрыть мой аккаунт
Спасибо за ответ, Sha000. Правильно ли я понимаю, что вы больше не заинтересованы в рассмотрении этой жалобы?
Идите и подавайте жалобу. Я никогда не повышал свою первоначальную ставку выше 2,00, поскольку карта стоила больше, но первоначальная ставка никогда не менялась с 2,00.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock