ГлавнаяЖалобыPrimaPlay Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за запроса на дополнительный депозит.

PrimaPlay Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за запроса на дополнительный депозит.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

PrimaPlay Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.08.2024 | Дело закрыто : 18.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии выполнил требования по ролловеру и имел ожидающий вывод €200 через Bitcoin, но затем его попросили внести депозит в размере $20 для завершения проверки KYC. Игрок хотел получить заверения в том, что депозит позволит сделать вывод. Проблема была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Добрый день, я зарегистрировался в этом казино и получил бонус. Мне удалось завершить перенос, и в итоге на моем реальном балансе осталось 200 евро. Я уже вывел средства через биткойны, и в настоящее время они находятся на рассмотрении. Я отправил электронное письмо в службу поддержки, и мне сказали, что мне нужно пройти проверку KYC, и это нормально. Однако теперь они просят меня внести первый депозит, который должен составлять 20 долларов, прежде чем они приступят к выводу средств и оплате. Моя проблема в том, что мне очень нужны эти деньги. Я могу внести эту сумму, но мне нужна гарантия, что я смогу снять ее потом, потому что, если они сохранят мои деньги, это вызовет у меня значительные трудности. Можете ли вы помочь мне определить, действительно ли это казино заплатит мне? Спасибо за ваше время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый migasmigas9898,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Разрешите задать Вам несколько вопросов для прояснения ситуации.

Правильно ли я понимаю, что вы играли с бесплатным бездепозитным бонусом? Согласно Правилам казино:

Если не указано иное, вам разрешено претендовать только на один бездепозитный бонус перед первой покупкой на сумму не менее 20 долларов США или между любыми последующими покупками на сумму не менее 20 долларов США. Вам не разрешается претендовать на бездепозитный бонус, если последней транзакцией на вашем счете было снятие средств.

После вычета всех не подлежащих погашению бонусов и комиссий вы сможете снять не менее 50 долларов США с любого бездепозитного бонуса.

При игре с любым бесплатным предложением, погашенным до совершения первой покупки, максимальная сумма вывода составляет 50 долларов США . Вам разрешено вывести деньги только по одному такому предложению в нашей группе казино .

При игре с бесплатным бонусом казино часто просят игроков внести проверочный депозит на определенную сумму. Однако я не могу гарантировать, что казино выплатит вам выплату. Это зависит от того, выполнили ли вы все необходимые требования бонуса и соблюдали ли правила. Ваш игровой процесс будет исследован после того, как вы запросите первый вывод средств, и ваш выигрыш также будет ограничен максимально возможным выигрышем. Кроме того, если вы играли с бесплатным бонусом и обналичили деньги в другом казино, принадлежащем к этой группе, вам не будет выплачена оплата в соответствии с Условиями использования.

Перед внесением депозита убедитесь, что вы выполнили все правила и требования, изложенные в Условиях. Таким образом, вы сможете избежать любых потенциальных проблем и повысить вероятность того, что ваш вывод будет одобрен.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, migasmigas9898!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях