Игрок из Аргентины выиграл 450 000 песо. Она получила всего 1000, прежде чем казино заблокировало ее. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу. Несмотря на наши попытки разобраться в ситуации и продлить время для ее ответа, игрок так и не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование.
Я выиграл 450 тысяч песо, мне заплатили 1000, а потом заблокировали.
Дорогая zgisela917,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Можете ли вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки и о чем это было?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Всем привет,
Мы хотели бы изучить этот вопрос подробнее для вас, однако мы не можем найти у нас ни одну учетную запись, используя указанное вами имя пользователя или адрес электронной почты.
Пожалуйста, подтвердите правильность вашей информации, чтобы мы могли разобраться в этом.
Спасибо за понимание.
Не могли бы вы прислать мне точную ссылку на казино?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
