Игрок из Великобритании успешно вывел 250 фунтов стерлингов в первый день, но затем столкнулся с почти двухдневной задержкой вывода 570 фунтов стерлингов, несмотря на завершенную проверку. Она хотела знать, почему нынешний вывод войск занимает так много времени. Мы сообщили ей о стандартных сроках обработки и посоветовали проявить терпение. После продления срока ответа на 7 дней игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия связи.
Я снял деньги в первый день использования примерно на 250 фунтов стерлингов и получил их в течение нескольких часов. Теперь я выиграл 570 фунтов стерлингов, прошел проверку в соответствии с рекомендациями и до сих пор не получил вывод средств по прошествии почти двух полных дней. У меня вопрос: почему получение вывода средств занимает так много времени, хотя я уже проверен.
Дорогая АннаR346,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Огромное спасибо, враг, что вернулся ко мне
Дорогая АннаR346,
Вы уже получили свой выигрыш? Пожалуйста, дайте мне знать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
